Nächste Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn Sie Ihr Problem mit den Themen zur Fehlerbehebung nicht lösen können, wenden Sie sich an den Megaport Support. Bevor Sie den Support um Hilfe bitten, sammeln Sie die folgenden Informationen.
Von Megaport benötigte Daten
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Unternehmensname – Geben Sie den Unternehmensnamen an, der dem Service zugeordnet ist. Wenn Sie im Auftrag eines anderen Unternehmens arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie als Benutzer in deren Megaport Konto eingerichtet wurden, um Support zu erhalten. Für Benutzerdetails siehe Hinzufügen und Ändern von Benutzern.
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Service-ID (falls zutreffend) – Die Service-ID ist eine eindeutige alphanumerische Referenz, die jedem Service zugeordnet ist. Die Service-ID wird neben dem Servicenamen auf der Seite Services angezeigt.
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Details der Anfrage, Frage oder Anforderung – Geben Sie eine detaillierte Zusammenfassung an, wie Megaport Sie unterstützen kann. Falls relevant, fügen Sie Screenshots oder Links zur Dokumentation bei.