Fehlerbehebung bei einer fehlgeschlagenen Bestellung
Wenn der Bereitstellungsstatus eines Dienstes fehlgeschlagen anzeigt, konnte der Dienst nicht über den Automatisierungsprozess von Megaport bereitgestellt werden und befindet sich nicht in der Bereitstellungswarteschlange.
Sie können den Dienststatus im Megaport Portal überprüfen. Auf der Seite Services im Portal suchen Sie das MVE und bewegen den Mauszeiger über dessen Symbol. Eine Meldung zeigt den Status des Dienstes an. Die Farbe des Symbols gibt den Dienststatus ebenfalls an.
Zusätzlich können Sie den Bereitstellungsstatus über die API überprüfen. Verwenden Sie diesen Endpoint:
GET {baseUrl}/v2/product/{productUid}
Die Antwort enthält den Status des Dienstes im Feld provisioningStatus.
Maßnahmen zur Fehlerbehebung
Wenn beim Bereitstellen Ihres Dienstes ein Automatisierungsfehler auftritt, kontaktieren Sie den Support. Das Network Automation Team von Megaport wird das Problem untersuchen und beheben.
Wenn ein Automatisierungsfehler auftritt, empfehlen wir dringend, keine weiteren Dienste bereitzustellen, da dies zu weiteren Automatisierungsfehlern führen kann.
Nächste Schritte
Bevor Sie den Support um Unterstützung kontaktieren, sammeln Sie die folgenden Informationen.
- Fehlermeldungen
Geben Sie alle Fehlermeldungen an, die bei der Bereitstellung Ihres Dienstes aufgetreten sind. - Welchen Dienst wollten Sie bereitstellen?
Geben Sie eine Beschreibung des Dienstes sowie der Schritte an, die vor dem Automatisierungsfehler durchgeführt wurden. - Gibt es Besonderheiten bei dem Dienst, den Sie bereitstellen?
Wenn es zusätzliche, für die Bereitstellung Ihres Dienstes relevante Informationen gibt, die Megaport bei der Fehlerbehebung unterstützen, geben Sie so viele Details wie möglich an.