Angeben von Support-Kontaktdaten

In diesem Thema wird beschrieben, wie Sie im Megaport Portal die Kontaktdaten Ihres internen technischen Supports angeben.

Um die Kommunikation zwischen dem Megaport Support-Team und Ihrem Konto, Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation zu optimieren, müssen wir wissen, wie wir Ihr internes Support-Team erreichen können. Während der anfänglichen Kontoeinrichtung gibt ein Company Admin oder ein Mitglied des Sales-Teams die Support-Telefonnummer und die E-Mail-Adresse ein. Diese Angaben ermöglichen es uns, Sie zu kontaktieren, falls Sie Unterstützung benötigen.

Hier sind die Anforderungen an Kontaktdaten je Kontotyp:

Account Type	Supported By	Contact Details Required?	Details Displayed in Megaport Portal?
Neu (direkt)	Megaport	Ja	Ja
Bestehend (direkt) ohne bereitgestellte Services	Megaport	Ja	Ja
Neu (Partner)	Partner	Ja	Ja, sichtbar in der Liste der verwalteten Konten.
Neu (Partner)	Megaport	Ja	Ja, sichtbar in der Liste der verwalteten Konten.
Neu (verwaltet)	Megaport	Ja	Nein
Neu (verwaltet)	Partner	Nein	Nein

Nachdem die Support-Kontaktdaten zu einem Konto hinzugefügt wurden, können sie von bestimmten Kontobenutzern bearbeitet werden, jedoch nicht gelöscht. Die Anzeige- und Bearbeitungsberechtigungen je Kontotyp sind:

Company Admins können Support-Kontaktdaten anzeigen und bearbeiten.
Benutzer von Direktkonten können die Support-Kontaktdaten anzeigen, sie jedoch nicht bearbeiten.
Benutzer verwalteter Konten, die von ihren Partnern unterstützt werden, können die Support-Kontaktdaten anzeigen, sie jedoch nicht bearbeiten.
Benutzer verwalteter Konten, die von Megaport unterstützt werden, können Support-Kontaktdaten weder anzeigen noch bearbeiten.

Partner finden weitere Informationen in der Megaport Partner Program Übersicht und der Megaport Partner Portal Documentation.

Hinweis

Neue und bestehende Direktkonten ohne bereitgestellte Services können keine Bestellungen aufgeben, bis ihre Kontoeinrichtung abgeschlossen ist, einschließlich technischer Support-Kontaktdaten und eines Abrechnungsmarkts. Sie können weiterhin Services zu einer gespeicherten Konfiguration hinzufügen und Preise anzeigen, aber die Services können erst bestellt werden, wenn die Kontoeinrichtung abgeschlossen ist.

Ihr Ansprechpartner bei Megaport

Auf dieser Seite werden außerdem die E-Mail-Adressen Ihres Megaport Account Managers oder Customer Success Managers angezeigt.

So geben Sie Support-Kontaktdaten ein

Besuchen Sie das Megaport Portal und melden Sie sich an.
Wählen Sie User Menu > Admin Settings > Account Contacts.
Geben Sie die Telefonnummer Ihres internen Support-Teams ein.
Die Nummer wird anhand des Abrechnungsmarkt-Formats der Telefonnummer Ihres Billing-Kontakts validiert. Megaport verlangt für neue Direktkonten und für bestehende Direktkonten ohne bereitgestellte Services eine Telefonnummer des technischen Support-Teams und eine Team-E-Mail-Adresse.
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres internen Support-Teams ein.
Das E-Mail-Format und die Adresse werden mit der bei der Kontoerstellung angegebenen E-Mail-Adresse abgeglichen.
Klicken Sie auf Speichern.