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Beenden einer Megaport Internet-Verbindung

Sie können eine Megaport Internet-Verbindung direkt über das Megaport Portal beenden.

Megaport Internet-Verbindungen können einzeln beendet werden oder als Teil der Beendigung des angehängten Port, MCR oder MVE, mitbeendet werden. Megaport Internet-Verbindungen, die an Ports angebunden sind, die für eine Beendigung in 30 Tagen vorgesehen sind, werden beendet, wenn der Port beendet wird.

Die Kündigung einer Megaport Internet-Verbindung während der Vertragslaufzeit führt zu einer vorzeitigen Kündigungsgebühr (ETF), die 100% der verbleibenden Vertragslaufzeit entspricht. Weitere Informationen zu den Megaport Internet-Vertragsbedingungen finden Sie unter Megaport Internet Preise und Vertragsbedingungen.

Hinweis

Das Beenden eines MVE löscht automatisch alle zugehörigen VXCs, einschließlich aller Megaport Internet-Verbindungen. Weitere Informationen zum Beenden eines MVE finden Sie unter Beenden eines MVE.

So beenden Sie eine Megaport Internet-Verbindung

1. Öffnen Sie im Megaport Portal die Seite Services.

2. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben der Megaport Internet-Verbindung, die Sie beenden möchten.

   

   Das Fenster „Terminate Services“ wird angezeigt. Gegebenenfalls werden hier vorzeitige Kündigungsgebühren angezeigt.

   

3. In der Dropdownliste Cancellation Reason wählen Sie den Grund aus, warum Sie die Verbindung beenden. Diese Informationen verwenden wir, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

   Diese Optionen sind verfügbar:

   • Umstieg auf eine Cloud-native Lösung
   • Wechsel des Rechenzentrums
   • Fehlbestellung oder Neubestellung
   • Machbarkeitsnachweis / Test
   • Projekt beendet
   • Wechsel zu einem alternativen Anbieter
   • Preisgestaltung
   • Produktleistung
   • Grund nicht aufgeführt

   Hinweis

   • Fehlbestellung oder Neubestellung sollte ausgewählt werden, wenn Sie die Servicegeschwindigkeit erhöht oder verringert und neu bestellt haben.
   • Grund nicht aufgeführt bietet ein optionales Freitextfeld, in dem Sie einen anderen Grund als die aufgeführten angeben können. Dieses Feld hat maximal 400 Zeichen.
   • Sie können außerdem für jeden der Kündigungsgründe zusätzliche Details im optionalen Freitextfeld angeben.

4. Klicken Sie auf Yes, Terminate Services (Ja, Dienste beenden), um die Beendigung der Verbindung zu bestätigen, oder klicken Sie auf No, Keep Services (Nein, Dienste beibehalten), um abzubrechen.
   Die Megaport Internet-Verbindung wird aus dem Netzwerk von Megaport gelöscht.