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Megaport Documentation
Beenden eines VXC
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Kündigen eines VXC

Sie können einen VXC direkt über das Megaport Portal kündigen.

VXCs können einzeln gekündigt werden oder werden im Zuge der Kündigung des zugeordneten Port, MCR oder MVE gekündigt. VXCs, die an Ports angeschlossen sind, die zur Kündigung in 30 Tagen vorgesehen sind, werden gekündigt, wenn der Port gekündigt wird.

Die Kündigung eines VXC mit Vertragslaufzeit führt zu einer vorzeitigen Kündigungsgebühr (ETF), die 100% der Gebühren für die verbleibende Laufzeit entspricht. Weitere Informationen zu den Vertragslaufzeiten für VXC finden Sie unter VXC Preise und Vertragskonditionen.

Tipp

Das Kündigen eines MVE löscht automatisch alle zugehörigen VXCs, einschließlich der Megaport Internet-Verbindung. Weitere Informationen zum Kündigen eines MVE finden Sie unter Kündigen eines MVE.

So kündigen Sie einen VXC

  1. Öffnen Sie im Megaport Portal die Seite Services.

  2. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben dem VXC, den Sie kündigen möchten.

    Symbol zum Löschen von VXC

    Das Fenster ‘Dienste beenden’ wird angezeigt. Etwaige Gebühren für eine vorzeitige Kündigung werden hier angezeigt.

    Fenster 'Dienste beenden' zum Löschen von VXC

  3. In der Dropdown-Liste Kündigungsgrund wählen Sie den Grund aus, warum Sie den VXC kündigen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

    Diese Optionen sind verfügbar:

    • Umstieg auf eine Cloud-native Lösung
    • Wechsel des Rechenzentrums
    • Fehlbestellung oder Neubestellung
    • Machbarkeitsnachweis / Test
    • Projekt beendet
    • Wechsel zu einem alternativen Anbieter
    • Preisgestaltung
    • Produktleistung
    • Grund nicht aufgeführt

    Hinweis

    • Fehlbestellung oder Neubestellung sollte ausgewählt werden, wenn Sie die Servicegeschwindigkeit erhöht oder verringert und neu bestellt haben.
    • Grund nicht aufgeführt bietet ein optionales Freitextfeld, in dem Sie einen anderen Grund als die aufgeführten angeben können. Dieses Feld hat maximal 400 Zeichen.
    • Sie können außerdem für jeden der Kündigungsgründe zusätzliche Details im optionalen Freitextfeld angeben.

  4. Klicken Sie auf Ja, Service beenden, um die Kündigung des VXC zu bestätigen, oder klicken Sie auf Nein, Dienste behalten, um abzubrechen.
    Der VXC wird aus dem Megaport Netzwerk gelöscht.