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Verwalten der Mindestlaufzeitverlängerung

In diesem Thema wird beschrieben, wie ein Company Admin die standardmäßige Einstellung für die Mindestlaufzeitverlängerung für neue Services ändern kann.

Was ist die Mindestlaufzeitverlängerung?

Die Funktion zur Mindestlaufzeitverlängerung stellt sicher, dass sich ein Servicevertrag am Ende seiner Laufzeit automatisch für die gleiche Dauer und zum rabattierten Preis verlängert.

Standardmäßig ist die Mindestlaufzeitverlängerung aktiviert, das heißt, neue Services mit einer Mindestlaufzeit von 12, 24 oder 36 Monaten sind so eingestellt, dass sie sich automatisch für die gleiche Dauer und zum gleichen rabattierten Preis verlängern.

Als Company Admin können Sie die standardmäßige Einstellung für die Mindestlaufzeitverlängerung jederzeit ändern. Das Ändern der Standardeinstellung wirkt sich nur auf neue Servicebestellungen aus und betrifft bestehende Services nicht. Benutzer können die Standardeinstellung für jeden Service jederzeit überschreiben, indem sie die Standardeinstellung auswählen oder die Auswahl aufheben.

Die Abbildung zeigt die standardmäßig aktivierte Einstellung für die Mindestlaufzeitverlängerung bei einem neuen Service.

• Wenn die Mindestlaufzeitverlängerung für den Service aktiviert ist:

  • Es ist keine Aktion erforderlich. Der Service verlängert sich automatisch für die gleiche Laufzeit zum gleichen rabattierten Preis.
  • Wenn ein Kunde die VXC-Geschwindigkeit ändert, wird der Service basierend auf dem aktuellen Marktpreis neu bepreist.
  • Bei einer VXC ist der Laufzeitrabatt ein fester monatlicher Betrag, der auf Basis des prozentualen Rabatts berechnet wird, der der ausgewählten Laufzeit und der zugesicherten Geschwindigkeit zugeordnet ist. Dieser Rabatt bleibt während der gesamten Vertragslaufzeit unverändert, unabhängig von etwaigen Geschwindigkeitsänderungen.
  • Um die automatische Verlängerung abzulehnen, deaktivieren Sie die Mindestlaufzeitverlängerung im Megaport Portal vor dem Vertragsablaufdatum. Der Service wird dann auf monatlicher Basis zum gleichen Marktpreis fortgeführt.
  • Die Early Termination Fee (ETF) für eine vorzeitige Kündigung des Vertrags entspricht weiterhin 100 % der verbleibenden Laufzeitkosten.

• Wenn die Mindestlaufzeitverlängerung für den Service deaktiviert ist:

  • Um den Service im Rahmen eines Mindestlaufzeitvertrags fortzuführen, melden Sie sich vor Ablauf des Vertrags beim Megaport Portal an und verlängern Sie den Service um 12, 24 oder 36 Monate zum gleichen rabattierten Marktpreis.
  • Wenn keine Aktion erfolgt, wird der Service auf monatlicher Basis entweder zum gleichen Marktpreis für Ports oder zum Pay-as-you-go-Tarif für virtuelle Services fortgeführt.

Benachrichtigungs-E-Mail

Einen Monat vor dem Vertragsenddatum wird eine Benachrichtigungs-E-Mail versendet, die Kunden über ihre Optionen zur Mindestlaufzeitverlängerung informiert.

• Empfänger – Alle Kundenkontakte im Megaport Portal, das heißt, alle primären Unternehmens-E-Mail-Adressen erhalten die E-Mail.
• Verwaltete Accounts – E-Mails zur Mindestlaufzeitverlängerung werden an alle Benutzer des Partnerunternehmens gesendet, jedoch nicht an Benutzer des verwalteten Unternehmens.
• Können Kunden die Verlängerungs-E-Mails deaktivieren? – Nein, dies sind kritische Servicebenachrichtigungen und können nicht deaktiviert werden.

So konfigurieren Sie die standardmäßige Einstellung für die Mindestlaufzeitverlängerung für neue Services

1. Melden Sie sich beim Megaport Portal als Company Admin an.

2. Wählen Sie Benutzermenü > Admin-Einstellungen > Mindestlaufzeitverlängerung.
   

3. Legen Sie den Standardzustand für die Mindestlaufzeitverlängerung fest:

   • Beim Erstellen neuer Services mit Laufzeit ist die Option, die Laufzeit automatisch zu verlängern, standardmäßig Aktivitert – Die Funktion zur Mindestlaufzeitverlängerung wird für neue Services auf aktiviert gesetzt und verlängert den Vertrag automatisch für die gleiche Laufzeit und zum rabattierten Preis.

   • Beim Erstellen neuer Services mit Laufzeit ist die Option, die Laufzeit automatisch zu verlängern, standardmäßig Deaktiviert – Die Funktion zur Mindestlaufzeitverlängerung wird für neue Services auf deaktiviert gesetzt, was bedeutet, dass sich der Vertrag nicht automatisch verlängert.

4. Klicken Sie auf Speichern.