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Megaport Documentation
MVE-Internetkonnektivität
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Fehlerbehebung der Konnektivität von MVE

Wenn Ihre MVE keinen Zugriff auf das Internet hat, führen Sie diese Maßnahmen zur Fehlerbehebung durch.

Wie Sie die Netzwerklatenz überprüfen (1:23)

Maßnahmen zur Fehlerbehebung

Aktion Schritte
MVE/SD-WAN-Konfigurationen überprüfen Bestätigen Sie Folgendes:
  • Stellen Sie sicher, dass die SD-WAN-Anmeldedaten korrekt sind.
  • Stellen Sie sicher, dass die MVE über die richtige Lizenz und das richtige Template/Workflow verfügt.
  • Überprüfen Sie die Instanzgröße und die Softwareversion.
  • Überprüfen Sie den Schnittstellenstatus der MVE, einschließlich der Konfigurationswerte für IP-Adressen und Subnetze, VLAN, Bandbreite und ASNs.
  • Für Gateway- und Interconnect-Konnektivität prüfen Sie BFD-Sitzungen, Bandbreite, BGP-Status und BGP-Nachbarstatus.
Weitere Informationen zu den SD-WAN-Anbietern von Megaport finden Sie unter MVE Übersicht.
Öffentliche IP-Adresse der MVE und Gateway-IP-Adresse in den Verbindungsdetails der Megaport Internet überprüfen Jedem MVE wird von einem von Megaport konfigurierten DHCP-Server eine öffentliche IP-Adresse zugewiesen. Um die zugewiesene IP-Adresse zu prüfen:
  1. Öffnen Sie im Megaport Portal die Seite Services und suchen Sie Ihre Ziel-MVE.
  2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol neben der Megaport Internet-Verbindung, und die der MVE zugewiesene öffentliche IP-Adresse wird angezeigt.
Ping-Tests von MVE Führen Sie pingEin Ping-Test überträgt Datenpakete an eine bestimmte IP-Adresse und bestätigt oder verneint die Konnektivität zwischen IP-vernetzten Geräten.
 Tests von MVE zu den folgenden Zielen durch:
  • MVE Standard-Gateway-IP-Adresse
  • SD-WAN-Management-Server/Controller
  • Öffentliche IP (zum Beispiel ns1.google.com, 8.8.8.8)
Ein ping-Test überträgt Datenpakete an eine bestimmte IP-Adresse und bestätigt oder verneint die Konnektivität zwischen IP-vernetzten Geräten. Im Fall einer Bestätigung zeigt ein ping-Test die Latenz (die Antwortzeit) der Verbindung.

Wenn Sie sich wegen dieses Problems an den Support wenden müssen, stellen Sie die Ergebnisse der ping-Tests bereit.

Nächste Schritte

Wenn die Maßnahmen zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich an den Support. Bevor Sie den Support um Unterstützung bitten, sammeln Sie die folgenden Informationen.

  • Geben Sie Details zu allen Schritten der Fehlerbehebung an.
    Geben Sie zum Beispiel an, wo sich etwaige Loops befanden und in welcher Richtung. Wenn Sie ping-Tests durchgeführt haben, geben Sie die Ausgabe an.

Hinweis

Weitere Informationen dazu, wann ein Field-Service-Techniker im Rechenzentrum vor Ort benötigt wird, finden Sie unter Kundenservices vor Ort.