Fehlerbehebung bei einem MCR-Routingproblem

Wenn Megaport Cloud Router (MCR) ein Routingproblem aufweist, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Wie Sie die Netzwerklatenz überprüfen (1:23)

Fehlerbehebungsmaßnahmen

Aktion	Schritte
Führen Sie einen PingEin Ping-Test überträgt Datenpakete an eine bestimmte IP-Adresse und bestätigt oder verneint die Konnektivität zwischen IP-vernetzten Geräten. -Test zwischen Quelle und Ziel durch	Ein Ping-Test überträgt Datenpakete an eine bestimmte IP-Adresse und bestätigt oder verneint die Konnektivität zwischen über IP vernetzten Geräten. Im Falle einer Bestätigung zeigt ein Ping-Test die Latenz (die Antwortzeit) der Verbindung. Geben Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske der Services auf der Megaport-Seite an, die für den Ping-Test verwendet werden.
Führen Sie einen TracerouteEin Diagnosetool, das untersucht, wie sich Datenpakete durch das Internet bewegen, um festzustellen, ob ein Ziel erreichbar ist. -Test zwischen Quelle und Ziel durch	Traceroute-Tests können helfen festzustellen, ob ein Ziel erreichbar ist. Traceroute sendet eine Sequenz von UDPDas User Datagram Protocol (UDP) ist ein Kommunikationsprotokoll der Transportschicht, das auf dem Internet Protocol (IP) aufsetzt. UDP ist eines der Kernkommunikationsprotokolle der IP-Protokollfamilie und wird verwendet, um Nachrichten an andere Hosts in einem IP-Netzwerk zu senden. Innerhalb eines IP-Netzwerks erfordert UDP keine vorangehende Kommunikation, um Kommunikationskanäle oder Datenpfade einzurichten. UDP beschleunigt die Kommunikation, indem es vor der Datenübertragung keine Verbindung formell aufbaut. -Paketen zwischen zwei Punkten und zeigt die Route, die die Pakete nehmen. Traceroute misst außerdem die Transitverzögerungen von Paketen in einem IP-Netzwerk. Starten Sie vom Host, der den Traffic erzeugt (A-End), den traceroute zum Zielhost. Führen Sie anschließend den traceroute vom Zielhost (B-End) zum Ursprungshost aus. Befehle und Flags können je nach Gerät variieren. Ergebnisse analysieren Achten Sie auf asymmetrisches Routing. Wenn der Traffic nicht denselben Pfad nimmt, könnte irgendwo im Netzwerk ein asymmetrisches Routing vorliegen. Gibt es Stellen im traceroute, an denen die Antwortzeit deutlich angestiegen ist? Falls ja, liegen diese Verzögerungen innerhalb Ihres Netzwerks? Gibt es Firewalls oder Access-List-Regeln, die den Traffic daran hindern, sein Ziel zu erreichen?
Routing-Konfigurationen und Routing-Tabellen überprüfen	Bestätigen Sie sowohl Layer-2- als auch Layer-3-Konfigurationen. Überprüfen Sie Metriken, Routenfilter, Firewalls und Traffic Shaping. Verifizieren Sie die Routing-Tabelle (Layer 3) und bestätigen Sie, ob das betreffende Präfix erreichbar ist und sich auf dem erwarteten Routing-Pfad zu Megaport befindet. Bestätigen Sie, dass das Gateway (das dem MCR zugewandte Gerät) das erforderliche Präfix ankündigt, wenn ein Routenfilter vorhanden ist. Bestätigen Sie die MCR-Routing-Tabelle: Anzeigen des Traffic-Routing über MCR Looking Glass.

Nächste Schritte

Wenn die Maßnahmen zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich an den Support. Bevor Sie den Support um Hilfe kontaktieren, sammeln Sie die folgenden Informationen.

Ergebnisse der Fehlerbehebung
- Geben Sie alle durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung detailliert an.
Allgemeine Angaben
- Datum, Uhrzeit und Zeitzone, in der das Problem begonnen hat.
Loopback-Details
- Falls Sie Loopbacks gesetzt haben, notieren Sie deren Position und Richtung.
Interface- und BGP-Konfigurationen auf der Kundengerät-/Cloud Service Provider-Seite
- Geben Sie die Interface-Einstellungen einschließlich der VLAN-Nummer an.
- Geben Sie alle statischen Routen und Routing-Protokollkonfigurationen (EIGRP/OSPF/BGP) an.
- Geben Sie die BGP-ASN an.
- Geben Sie alle Firewall-Regeln und ACL-Konfigurationen für den betroffenen Datenfluss an.
Quell- und Ziel-IP-Adressen
- Geben Sie das IP-Paket-Feld an, das die IP-Adresse des Ursprungsgeräts enthält.
- Geben Sie das IP-Paket-Feld an, das die IP-Adresse des Zielgeräts enthält.
High-Level-Netzwerkdiagramm
- Das Verständnis, wie Ihr Netzwerkdesign implementiert ist und wie die Verbindung in das Megaport-Netzwerk erfolgt, hilft, zusätzliche Schwerpunktbereiche im Rahmen der Fehlerbehebung zu identifizieren. Stellen Sie ein Netzwerkdiagramm bereit, das alle Geräte im Pfad umfasst; notieren Sie die beteiligten IP-Adressen und VLANs jedes Geräts.
Ping-Testergebnisse
- Stellen Sie die Ausgabe jedes auf dem Service durchgeführten Ping-Tests bereit. Stellen Sie Ausgaben für alle Services bereit, die sich auf verschiedene Produkte beziehen (Port, VXC, MCR).
Traceroute-Testergebnisse
- Stellen Sie traceroute-Ergebnisse bereit, die angeben, welche Seite der Verbindung den Test initiiert hat und welche Seite das Ziel war. Wir empfehlen, die A-End- und B-End-Informationen aus Ihrem VXC zu verwenden.

Hinweis

Weitere Informationen dazu, wann ein Field-Service-Techniker vor Ort im Rechenzentrum benötigt wird, finden Sie unter Kunden-Field-Services.