Kündigen eines MCR

Sie können einen MCR direkt über das Megaport Portal kündigen. Die Kündigung eines MCR während einer Vertragslaufzeit führt zu einer vorzeitigen Kündigungsgebühr (ETF) in Höhe von 100 % der Restlaufzeit.

Weitere Informationen zu den Vertragsbedingungen für MCR finden Sie unter MCR Preise und Vertragsbedingungen.

So kündigen Sie einen MCR

Gehen Sie im Megaport Portal zur Seite Services.
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben dem MCR, den Sie kündigen möchten.

Das Fenster “Terminate Services” wird angezeigt. Vorzeitige Kündigungsgebühren werden hier angezeigt, falls zutreffend.
In der Dropdown-Liste Cancellation Reason wählen Sie den Grund aus, warum Sie den MCR kündigen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern.

Diese Optionen sind verfügbar:
- Umstieg auf eine Cloud-native Lösung
- Wechsel des Rechenzentrums
- Fehlbestellung oder Neubestellung
- Machbarkeitsnachweis / Test
- Projekt beendet
- Wechsel zu einem alternativen Anbieter
- Preisgestaltung
- Produktleistung
- Grund nicht aufgeführt
Hinweis
- Fehlbestellung oder Neubestellung sollte ausgewählt werden, wenn Sie die Servicegeschwindigkeit erhöht oder verringert und neu bestellt haben.
- Grund nicht aufgeführt bietet ein optionales Freitextfeld, in dem Sie einen anderen Grund als die aufgeführten angeben können. Dieses Feld hat maximal 400 Zeichen.
- Sie können außerdem für jeden der Kündigungsgründe zusätzliche Details im optionalen Freitextfeld angeben.
Klicken Sie auf Ja, Service beenden, um die Kündigung des MCR zu bestätigen, oder klicken Sie auf Nein, Services behalten, um abzubrechen.
Der MCR und die zugehörigen VXCs werden aus dem Megaport Netzwerk gelöscht.