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Kündigen einer IX

Sie können eine IX direkt über das Megaport Portal kündigen.

IXs können einzeln gekündigt werden oder zusammen mit dem zugehörigen Port gekündigt werden. IXs, die an Ports angebunden sind, deren Kündigung in 30 Tagen geplant ist, werden gekündigt, wenn der Port gekündigt wird.

So kündigen Sie eine IX

1. Öffnen Sie im Megaport Portal die Seite Services.

2. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben der IX, die Sie kündigen möchten.

   

   Das Fenster zum Kündigen der Services wird angezeigt. Etwaige Gebühren für eine vorzeitige Kündigung werden hier angezeigt.

   

3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Kündigungsgrund den Grund aus, aus dem Sie die IX kündigen. Wir verwenden diese Information, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

   Diese Optionen sind verfügbar:

   • Umstieg auf eine Cloud-native Lösung
   • Wechsel des Rechenzentrums
   • Fehlbestellung oder Neubestellung
   • Machbarkeitsnachweis / Test
   • Projekt beendet
   • Wechsel zu einem alternativen Anbieter
   • Preisgestaltung
   • Produktleistung
   • Grund nicht aufgeführt

   Hinweis

   • Fehlbestellung oder Neubestellung sollte ausgewählt werden, wenn Sie die Servicegeschwindigkeit erhöht oder verringert und neu bestellt haben.
   • Grund nicht aufgeführt bietet ein optionales Freitextfeld, in dem Sie einen anderen Grund als die aufgeführten angeben können. Dieses Feld hat maximal 400 Zeichen.
   • Sie können außerdem für jeden der Kündigungsgründe zusätzliche Details im optionalen Freitextfeld angeben.

4. Klicken Sie auf Ja, Service kündigen, um die IX-Kündigung zu bestätigen, oder klicken Sie auf Nein, Services behalten, um abzubrechen.
   Die IX wird aus dem Megaport Netzwerk gelöscht.