Partnerverwaltete Konten

Megaport hat zwei Arten von Kundenkonten: direkte und indirekte. Direkte Kunden arbeiten direkt mit Megaport zusammen, um ihr Konto einzurichten sowie Services zu konfigurieren und zu verwalten. Indirekte Kunden arbeiten mit einem Megaport-Partner zusammen. Indirekte Kundenkonten werden auch als verwaltete Konten bezeichnet.

Wenn Sie mit einem Megaport-Partner zusammenarbeiten und ein verwaltetes Konto haben, gibt es Unterschiede in der Portal-Erfahrung und der Sichtbarkeit/Verfügbarkeit einiger Funktionen. Partner können die Portal-Erfahrung für ihre verwalteten Konten anpassen und Funktionen wie Preise und Chat-Support ein- oder ausschalten.

Hinweis

Verwaltete Konten können technischen Support entweder von einem Partner oder von Megaport erhalten.

Wenn Sie über einen Partner arbeiten, könnten Ihnen diese Unterschiede im Megaport Portal auffallen:

Abrechnungsmarkt – Abrechnungsmärkte sind für verwaltete Konten nicht sichtbar - nur für Partnerkonten.
Chat-Support – Standardmäßig ist die Chat-Support-Funktion für von einem Partner betreute verwaltete Konten deaktiviert. Weitere Informationen dazu, wie Sie Support erhalten, finden Sie in den Details Ihres Partnerprogramms.

Für verwaltete Konten, die von Megaport betreut werden, ist der Chat-Support aktiviert.
Unternehmensprofil – Standardmäßig haben verwaltete Konten keine Berechtigung, Informationen des Unternehmensprofils anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Dashboard – Ihr Partner legt fest, ob verwaltete Konten das Megaport Portal-Dashboard sehen können.
Megaport Quoting Tool – Verwaltete Konten haben keinen Zugriff auf das Quoting Tool zur Erstellung von Kostenangeboten für Services.
Rechnungszahlung – Verwaltete Konten bezahlen Rechnungen nicht direkt an Megaport. Entgelte, die durch verwaltete Konten anfallen, werden über das Partnerkonto abgerechnet.
Megaport Marketplace – Verwaltete Konten haben keine Berechtigung, Megaport Marketplace-Profilinformationen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Benachrichtigungs-E-Mails – Benachrichtigungen zu Wartungsereignissen werden direkt an den Partner gesendet und nicht an Ihr verwaltetes Konto. Ihr Partner wird Sie hinsichtlich aller Wartungsereignisse informieren, die Ihr Konto betreffen. Sicherheits-E-Mails werden direkt an alle Betroffenen gesendet.
Bestellung von Services – Beim Konfigurieren eines Service sehen Sie nur Standorte, an denen Ihr Partner einen Abrechnungsmarkt aktiviert hat.
Preissichtbarkeit – Standardmäßig sind Preise für verwaltete Konten nicht sichtbar. Sie sehen beim Erstellen, Konfigurieren oder Aktualisieren von Services keine Preisangaben, es sei denn, Ihr Partner aktiviert diese Einstellung für Sie.
Details zum technischen Support – Verwaltete Konten, die von einem Partner betreut werden, können Details zum technischen Support anzeigen, besitzen jedoch keine Berechtigung, sie zu bearbeiten. Verwaltete Konten, die von Megaport betreut werden, können Details zum technischen Support weder anzeigen noch bearbeiten.

Partner finden weitere Informationen in der Megaport Partner Program Übersicht und der Megaport Partner Portal Documentation.