Von Partnern verwaltete Konten
Megaport hat zwei Arten von Kundenkonten: direkte und indirekte. Direktkunden arbeiten direkt mit Megaport zusammen, um ihr Konto einzurichten und Dienste zu konfigurieren und zu verwalten. Indirekte Kunden arbeiten mit einem Megaport-Partner zusammen. Indirekte Kundenkonten werden auch als verwaltete Konten bezeichnet.
Wenn Sie mit einem Megaport-Partner zusammenarbeiten und ein verwaltetes Konto haben, gibt es Unterschiede bei der Nutzung des Portals und bei der Sichtbarkeit/Verfügbarkeit einiger Funktionen. Partner können die Portalumgebung für ihre verwalteten Konten individuell anpassen und Funktionen wie Preisgestaltung und Chat-Support aktivieren oder deaktivieren.
Hinweis
Verwaltete Konten können Unterstützung beim technischen Support von einem Partner oder von Megaport erhalten.
Wenn Sie über einen Partner arbeiten, könnten Sie die folgenden Unterschiede im Megaport Portal bemerken:
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Dashboard – Ihr Partner bestimmt, ob verwaltete Konten das Dashboard des Megaport Portals sehen können.
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Company profile (Firmenprofil) – Standardmäßig haben verwaltete Konten nicht die Berechtigung, Firmenprofilinformationen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
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Details zum technischen Support – Verwaltete Konten, die von einem Partner unterstützt werden, können die Details zum technischen Support zwar anzeigen, haben aber keine Berechtigung, die Details zu bearbeiten. Verwaltete Konten, die von Megaport unterstützt werden, können keine Details zum technischen Support weder anzeigen noch bearbeiten.
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Ordering services (Bestellen von Diensten) – Bei der Konfiguration eines Dienstes werden Ihnen nur Standorte angezeigt, für die Ihr Partner einen Abrechnungsmarkt aktiviert hat.
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Billing Market (Abrechnungsmarkt) – Abrechnungsmärkte sind für verwaltete Konten nicht sichtbar - nur für Partnerkonten.
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Pricing visibility (Sichtbarkeit der Preisgestaltung) – Standardmäßig ist die Preisgestaltung für verwaltete Konten nicht sichtbar. Beim Erstellen, Konfigurieren oder Aktualisieren von Diensten werden Ihnen keine Preisinformationen angezeigt, es sei denn, Ihr Partner aktiviert diese Einstellung für Sie.
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Invoice payment (Bezahlen von Rechnungen) – Verwaltete Konten zahlen keine Rechnungen direkt an Megaport. Für verwaltete Konten anfallende Gebühren werden über das Partnerkonto abgerechnet.
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Notification emails (Benachrichtigungs-E-Mails) – Benachrichtigungen über Wartungsereignisse werden direkt an den Partner und nicht an Ihr verwaltetes Konto gesendet. Ihr Partner wird Sie über alle Wartungsarbeiten informieren, die Ihr Konto betreffen. E-Mails zu Sicherheitsangelegenheiten werden direkt an alle Betroffenen gesendet.
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Megaport Marketplace – Verwaltete Konten haben nicht die Berechtigung, Marketplace-Profilinformationen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
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Chat support (Chat-Support) – Standardmäßig ist die Chat-Supportfunktion für verwaltete Konten, die von einem Partner unterstützt werden, deaktiviert. Weitere Informationen darüber, wie Sie Unterstützung erhalten, finden Sie in den Details Ihres Partnerprogramms.
Bei verwalteten Konten, die von Megaport unterstützt werden, ist der Chat-Support aktiviert.
Partner finden weitere Informationen in der Megaport PartnerVantage-Programmübersicht und der Megaport PartnerVantage-Dokumentation.