Kündigen eines Ports
Sie können einen Port direkt über das Megaport Portal kündigen. Je nach Ihren Anforderungen können Sie den Port sofort kündigen oder die Kündigung bis zum Ende Ihrer Mindestvertragslaufzeit verzögern.
Die Kündigung eines Ports während der Vertragslaufzeit führt zu einer vorzeitigen Kündigungsgebühr (ETF) in Höhe von 100 % der verbleibenden Laufzeit. Weitere Informationen zu Port-Vertragsbedingungen finden Sie unter Port-Preisgestaltung und Vertragsbedingungen.
So kündigen Sie einen Port
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Gehen Sie im Megaport Portal zur Seite Services.
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Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben dem Port, den Sie kündigen möchten.
Das Fenster Dienste kündigen wird angezeigt. Vorzeitige Kündigungsgebühren werden hier angezeigt, falls zutreffend.
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Klicken Sie auf Später oder Jetzt.
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Später – Den Dienst auf dem Port bis zum Ende der Vertragslaufzeit fortsetzen. Der Port bleibt bis zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit aktiv, und Sie erhalten 30 Tage vor dem Ablaufdatum eine Benachrichtigung. Um einen Port während der 30-tägigen Benachrichtigungsfrist wiederherzustellen, suchen Sie den Port auf der Seite Services und klicken Sie auf Klicken, um den Dienst wiederherzustellen.
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Jetzt – Den Dienst auf dem Port sofort beenden. Sie werden weiterhin monatlich für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit abgerechnet. Nachdem Sie auf Jetzt geklickt haben, kann der Port nicht wiederhergestellt werden.
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In der Dropdown-Liste Kündigungsgrund wählen Sie den Grund aus, aus dem Sie den Port kündigen. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
Diese Optionen sind verfügbar:
- Umstieg auf eine Cloud-native Lösung
- Wechsel des Rechenzentrums
- Fehlbestellung oder Neubestellung
- Machbarkeitsnachweis / Test
- Projekt beendet
- Wechsel zu einem alternativen Anbieter
- Preisgestaltung
- Produktleistung
- Grund nicht aufgeführt
Hinweis
- Fehlbestellung oder Neubestellung sollte ausgewählt werden, wenn Sie die Servicegeschwindigkeit erhöht oder verringert und neu bestellt haben.
- Grund nicht aufgeführt bietet ein optionales Freitextfeld, in dem Sie einen anderen Grund als die aufgeführten angeben können. Dieses Feld hat maximal 400 Zeichen.
- Sie können außerdem für jeden der Kündigungsgründe zusätzliche Details im optionalen Freitextfeld angeben.
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Klicken Sie auf Ja, Dienst kündigen, um die Kündigung des Ports zu bestätigen, oder klicken Sie auf Nein, Dienste behalten, um abzubrechen.
Das Kündigen eines Ports, der als Teil eines Diversität-Paares konfiguriert ist, setzt die Diversität-Einstellung des anderen Ports im Paar zurück. Wenn beispielsweise Port 1 von Port 2 divers ist und Sie Port 2 kündigen, verliert Port 1 seine Diversität-Einstellung. Es wird eine Bestätigung angefordert.
Kündigen eines Diversität-Ports
Normalerweise ist das Kündigen eines Ports, der an einem Standort mit aktivierter Diversität bereitgestellt ist, dasselbe wie das Kündigen eines anderen Ports. Wenn Sie jedoch einen neuen, noch nicht gekauften Port so konfigurieren, dass er von einem bereitgestellten Port divers ist, und Sie anschließend den bereitgestellten Port löschen, verliert der neue Port seine Diversität-Einstellung.
Betrachten Sie beispielsweise das folgende Szenario:
- Port 1 ist gekauft und bereitgestellt.
- Port 2 ist so konfiguriert, dass er von Port 1 divers ist, aber Sie haben die Bestellung noch nicht abgeschlossen.
In diesem Szenario gilt: Wenn Sie Port 1 kündigen, wird bei Port 2 nach Ihrer Bestätigung der Kündigung die Diversität-Einstellung entfernt. Um Port 2 so neu zu konfigurieren, dass er von einem anderen Port divers ist, müssen Sie Port 2 bearbeiten.
Weitere Informationen zu Diversität-Ports finden Sie unter Port-Diversität.