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トラブルシューティングの次のステップ

トラブルシューティングのトピックで問題が解決しない場合は、Megaport サポートにお問い合わせください。サポートを依頼する前に、以下の情報を収集してください。

Megaport が必要とするデータ

  • 会社名 – サービスに関連付けられた会社名を入力してください。他社の代理として作業している場合は、サポートを受けるために、その会社の Megaport アカウントにユーザーとして設定されていることを確認します。 ユーザーの詳細については、「ユーザーの追加と変更」を参照してください。

  • サービス ID (該当する場合) – サービス ID は、各サービスに関連付けられた一意の英数字の参照番号です。サービス ID は、「Services (サービス)」ページのサービス名の横に表示されます。
    サービス ID

  • 問い合わせ・質問・要望の詳細 – Megaport がどのようにお手伝いできるかを詳しくまとめてください。関連する場合は、スクリーンショットやドキュメンテーションへのリンクを提出してください。

関連情報


最終更新日: 2022-02-03