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Megaportのドキュメンテーション
メガポートインターネット
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Megaport Internet 接続のトラブルシューティング

Megaport Internet 接続は MVE のプロビジョニングに必要であり、PortsおよびMCR用にも作成できます。もしMegaport Internet接続がインターネットにアクセスできない場合は、これらの特定のトラブルシューティングアクションを順に実行してください。

詳細については、Megaport Internet ルーティングガイドを参照してください。

トラブルシューティングアクション

アクション 手順
BGP対応Megaport Internet - 広告されたルートのチェックリストを確認 以下を確認してください:
  • BGP ASN (パブリックまたはプライベート) が提供されています。
  • 全ての広告されたネットワークに対して、適切なRIRまたはRADbでルートオブジェクトが作成されています。
  • プライベートASNまたは静的にルートされたネットワークの場合、AS49915が起点として使用されています。
  • IPネットワークを BGP Tools などのツールで検索し、Validation タブが提供されたASNと一致するIRRデータベースエントリを示していることを確認します。
  • 公開IPに対して承認書 (LOA) が提供されており、IP範囲とASNがLOAと一致していることを確認します。
  • アップストリームフィルターが考慮されており、サービス設定後に伝播するまで最大48時間かかる可能性があることに注意してください。
BGP対応Megaport Internet - 最大プレフィックスに達していないか確認 プレフィックスが制限を超えると、BGPピアはシャットダウンし、45分間再有効化されません。
最大プレフィックスに達していないか確認するためには:
  • インターネットVXCログを確認し、最大プレフィックス数が達しているかどうかを確認します。
  • BGPエクスポートフィルターを確認および更新し、プレフィックス数を減らします。
MVE/SD-WAN 設定を確認 Megaport Internet 接続がMVEとともに使用されている場合、次の情報を確認してください:
  • SD-WANのログイン資格情報が正確であることを確認します。
  • MVEが正しいライセンスとテンプレート/ワークフローを持っていることを確認します。
  • インスタンスのサイズとソフトウェアバージョンを確認します。
  • MVEインターフェイスのステータスを確認し、IPアドレスおよびサブネット、VLAN、帯域幅、ASNの構成値を含めます。
  • ゲートウェイとインターコネクトの接続性のために、BFD双方向転送検出 (BFD) は、直接接続されたBGPネイバー間のパス障害を検出するネットワーク障害検出プロトコルです。これにより、高速な障害検出が可能となり、動的BGPルーティングプロトコルの迅速な再収束時間が促進されます。BFDは、メディア、ルーティングプロトコル、データに依存しません。
     セッション、帯域幅、BGPステータス、およびBGPネイバーステータスを確認します。
Megaport SD-WANプロバイダーの詳細については、MVE 概要を参照してください。
Megaport Internet 接続の詳細でMVE 公開IPアドレス、ゲートウェイIPアドレスを確認 各MVEには、Megaportが設定したDHCPサーバーによって公開IPアドレスが割り当てられます。
割り当てられたIPアドレスを確認するには:
  1. Megaport Portalで、サービス ページに移動し、対象のMVEを見つけます。
  2. 歯車アイコンをクリックすると、Megaport Internet接続およびMVEに割り当てられた公開IPアドレスが表示されます。
MVEからのPingテスト MVEから次の宛先にpingpingテストは、特定のIPアドレスにデータパケットを送信し、IPネットワークデバイス間の接続性を確認または拒否します。
テストを実行します:
  • MVEデフォルトゲートウェイIPアドレス
  • SD-WAN管理サーバ/コントローラー
  • パブリックIP (例えば、ns1.google.com, 8.8.8.8)
pingテストは、特定のIPアドレスにデータパケットを送信し、IPネットワークデバイス間の接続を確認または拒否します。確認された場合、pingテストは接続のレイテンシー（応答時間）を示します。

この問題についてサポートに連絡する必要がある場合、pingテストの結果を提供してください。
一般的なトラブルシューティングのヒント Megaport Internet 接続を持つサービスについては、次のトラブルシューティング手順を実行してください:
  • /31アドレスに対してどこからでもpingを試み、応答があるか確認します。
  • トランジットルーターを確認し、オンラインであることを確認します。

次のステップ

トラブルシューティングのアクションで問題が解決しない場合は、サポートに連絡してください。 サポートに連絡する前に、以下の情報を収集してください。

  • トラブルシューティング手順の詳細を提供します。
    ループを設定した場合、場所と方向をメモしておいてください。 pingテストを実行した場合は、出力を提供してください。

注記

データセンターで現場のサービス技術者が必要な場合についての詳細は、顧客フィールドサービスをご覧ください。