Megaport Internet 接続のトラブルシューティング
MVE プロビジョニングには Megaport Internet 接続が必要で、ポートと MCR にも作成できます。Megaport Internet 接続がインターネットにアクセスできない場合は、以下の特定および一般的なトラブルシューティングを実行してください。
トラブルシューティング
アクション | ステップ |
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MVE/SD-WAN 構成を確認する | MVE で Megaport Internet 接続を使用する場合に確認すべき情報:
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Megaport Internet 接続の詳細にある MVE のパブリック IP アドレス、ゲートウェイ IP アドレスを確認する | 各 MVE には、Megaport で構成された DHCP サーバーからパブリック IP アドレスが割り当てられています。 割り当てられた IP アドレスを確認するには:
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MVE から Pingping テストは、特定の IP アドレスにデータ パケットを送信し、IP ネットワーク デバイス間の接続を確認または拒否する。 テストを実行する | MVE 以下の宛先へ ping テストを実行します。
この問題についてサポートに連絡する必要が生じた場合は、ping テストの結果を提出してください。 |
一般的なトラブルシューティングのヒント | Megaport Internet 接続を持つサービスについては、次のトラブルシューティングの手順を実行してください。
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次のステップ
トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。 サポートを依頼する前に、以下の情報を収集してください。
- 実施したすべてのトラブルシューティングの手順に関する詳細を収集してください。
例えば、ループを設置した場合は、その位置と方向を記録します。ping テストを実行した場合は、その出力を提出します。
注意
データ センターへのフィールド サービス技術者の派遣が必要な場合は、カスタマー フィールド サービスで詳細をご覧ください。
最終更新日:
2024-02-06