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Megaportのドキュメンテーション
ポートのアクティベーション
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ポートアクティベーションのトラブルシューティング

データセンターがあなたのネットワークデバイスからMegaportデマークデマーカ―ションポイント（一般的にデマークと略され、ネットワーク境界点とも呼ばれる）は、Megaportネットワークが終了し、顧客ネットワークが始まる物理的なポイントです。通常、これは光ポートのためのフロア/ラック/ポートの割り当てです。詳細については、Authorization (LOA) を参照してください。
へのクロスコネクトを完了した後でも、時折ポートが起動しないことがあります。最もよくある理由はファイバポラリティの入れ替えですが、確認のための追加のチェックも実行できます。

ヒント

Megaport Portal からポートのステータスを確認できます。Portalのサービスページでポートを見つけ、そのアイコンにマウスを合わせてください。メッセージがサービスのステータスを表示します。アイコンの色もサービスステータスを示しています。

ポートステータスの確認方法 (1:02)
ポートアクティベーションのトラブルシューティング (13:44)

トラブルシューティング アクション

アクション 手順
データセンターにLOALetter of Authorization (LOA) は、顧客がデータセンターサービスからPortへの物理的なクロスコネクトを確立するために、データセンタープロバイダーに提示する必要がある文書です。LOAは、顧客が新しいPortをプロビジョニングする際にMegaport Portalを通じて提供されます。
を提供する		 ポートを作成すると、LOAが自動的に生成されMegaport Portal からダウンロード可能です。このPDF文書にはMegaportエンドのパッチング詳細が含まれており、データセンターにクロスコネクトを配置する際に必要です。新しいポートは、データセンターオペレーターがあなたのネットワークデバイスからポートへの物理的なクロスコネクトを確立するまでアクティブにはなりません。
デバイス上のTxおよびRx光レベルを確認する 送信（Tx）および受信（Rx）信号の光レベルを確認します。遠端（Megaport)デバイスから信号が受信されていない場合、ポラリティが逆になったことを示している可能性があります。Megaportエンドから信号が受信されていない場合は、ファイバポラリティを確認してください（次を参照）。
データセンターとの物理接続を確認する 新しいサービスの場合
  1. 接続の片側で、クロスコネクトのTxおよびRxケーブルを入れ替えます。入れ替えた後、デバイスでTxおよびRx光レベルを確認してください。
  2. SFPスモールフォームプラッガブル（SFP）は、データ通信および電気通信ネットワークで使用されるホットプラッガブルのトランシーバで、2つのデバイス間でデータを伝送することを可能にします。
    モデルは、Megaportの技術仕様で示されているインターフェイス速度およびインターフェイス詳細と一致する必要があります。必要に応じてSFPデバイスを再着脱または交換してください。
  3. クロスコネクトが不良でないことを確実にします。
  4. クロスコネクトが終端するMegaportデマークポイントにループバックを設置し、Megaportラックに向けます。
  5. Megaportに問い合わせる際には、ケーブルIDとデータセンターからの完了通知を提供してください。
    注記: ポートがMegaport Portalに表示される場合、通常はMegaport側の接続が正しく機能していることを示します。
  6. Megaportに問い合わせる際には、ケーブルIDとデータセンターからの完了通知を提供してください。
既存のサービスの場合
  1. デマークポイント外に十分な光が送信されていることを確認します。
  2. 必要に応じてSFPを再着脱または交換してください。
  3. クロスコネクトを清掃し、損傷がないか確認します。
  4. Megaportに問い合わせる際には、データセンターチケット番号を提供してください。
ネットワークインターフェイスの自動交渉を確認する 自動交渉は、ネットワークインターフェイスが他のネットワークインターフェイスと自動的に接続パラメータ（速度とデュプレックス）を調整する能力です。自動交渉は通常、管理ポートの設定に使用される推奨オプションです。ただし、交渉が失敗すると、ネットワークインターフェイス設定が不一致となり、ネットワークパフォーマンスに重大な影響を与えることがあります。
  1. 正しいトランシーバタイプが使用されていることを確認します。
  2. 交渉設定がMegaportと一致することを確認してください。
    MegaportはデフォルトでNegotiation Autoに設定されています。
  3. デバイスが自動交渉をサポートしていない場合は、Megaportサポートに連絡してください。
ヒント
  • 交渉の問題は通常、接続性が確立され、光信号が両方向に検出されているのに、一方のエンドでポートステータスがダウンしている場合に発生します。この問題は1 Gbpsポートで一般的です。
  • トランシーバ速度は両端で一致している必要があります。例えば、Megaport Portalで1 Gbpsポートを作成する場合、デバイスも1 Gbpsに設定する必要があります。

次のステップ

トラブルシューティング アクションで問題を解決できない場合は、サポートに連絡してください。支援を依頼する前に、次の情報を収集してください。

  • トラブルシューティング結果 – 実施したすべてのトラブルシューティング手順を詳細に提供してください。例えば、ループが配置された場合、その場所と向きを記録してください。
  • サービスID – MegaportサービスIDは、Megaport Portalのサービスページにある各サービスの隣にある一意の8桁の英数字コードです。
  • データセンタークロスコネクト完了通知 – クロスコネクトが設置されると、データセンターから完了通知が届きます。この通知には、Megaportがデータセンターテクニシャンに提供するデータセンタークロスコネクト注文番号が含まれています。
  • データセンタークロスコネクト注文番号（データセンターチケット番号） – データセンターと直接開いた既存のチケット参照番号を提供してください。

  • データセンターチケットの参照およびケーブルID – Megaportは、問題のクロスコネクトを特定するために、特定の情報を必要とします。また、データセンターとのチケット開設が必要な場合に備えて、実施したトラブルシューティング内容を提供してください。Megaportに連絡する前に:

    • クロスコネクト注文参照番号、トラブルシューティングチケット番号、およびケーブルIDを収集してください。
    • デバイスからMegaportのデマークポイントまでの接続が正しいか確認してください。
    • この接続にキャリアが使用されているか確認してください。

    ヒント

    ケーブルIDは、データセンターが各クロスコネクトに割り当てるもので、通常、クロスコネクトケーブルに取り付けられたタグや小さなカードに記されています。データセンターはクロスコネクト完了時に注文者に対してIDも提供します。

    注記

    データセンターにテクニシャンが現地出張する必要がある場合の詳細は、顧客フィールドサービスを参照してください。