ネットワークメンテナンス
なぜMegaportはメンテナンスを行うのか？
Megaportネットワークの稼働時間と安定性を確保するために、Megaportは定期的に予定されたメンテナンスを行います。このメンテナンスには、物理的な移動、論理的な変更、またはソフトウェアのアップグレードが含まれる場合があります。
顧客サービスに影響を与えるネットワーク障害が発生した場合、緊急の復旧メンテナンスが行われることがあります。
クラウドサービスプロバイダーによって行われた作業で影響を受ける顧客サービス
Megaportは、作業がMegaportの冗長サービスに影響を与える場合にのみ、クラウドサービスプロバイダーのメンテナンスのお知らせを提供します。全てのお客様とパートナーが、クラウドサービスプロバイダーのメンテナンス通知を購読し、ご自身のクラウドサービスに関連する全ての情報を受け取ることをお勧めします。
いつ通知されますか？
予定されたメンテナンス作業が必要な場合、Megaportは我々のグローバルサービス契約に基づき、最小限14日間の通知を全てのお客様に提供します。もし、予定されたメンテナンス作業が必要な場所でサービスを注文した場合、最小限24時間前に通知されます。
緊急メンテナンス作業については、Megaportはできる限りお客様に事前通知を提供するよう努めます。ただし、ネットワーク中断の深刻度に応じて通知期間が制限されることがあります。
Megaportのお客様とパートナーは、どの予定されたネットワークメンテナンスについても最終顧客に通知する責任があります。
クラウドおよびSD-WANプロバイダーによって行われるMegaportのネットワーク上流の作業は、両当事者間で締結された契約に従って、プロバイダーが直接その最終顧客に送信します。Megaportはこれらの作業を見ることはできません。
どのように通知されますか？
Megaportのメンテナンス作業については、Megaport Portalアカウントにサインアップし、通知を有効にしているMegaportの顧客に通知されます。
新しいユーザーロールを割り当て、メール通知を設定する方法については、以下のヘルプトピックをご覧ください：
パートナー管理のアカウントをお持ちの場合、アカウントに影響を与えるメンテナンスイベントについて、パートナーがご連絡いたします。
Megaportがサポートしている管理アカウントには、メンテナンスイベント通知が直接送信されます。
メンテナンス通知はどのように見えるのか？
Megaportのメンテナンス通知は、ここに示されている例に似ています。詳細には、メンテナンスイベントの理由、影響を受けるサービス、イベントの長さ、日付、時間が含まれています.
