MVE接続のトラブルシューティング

あなたのMVEがインターネットにアクセスできない場合、以下のトラブルシューティングアクションを順に実行してください。

トラブルシューティングアクション

アクション	手順
MVE/SD-WAN 設定を確認する	次の情報を確認してください: SD-WANのログイン資格情報が正確であることを確認してください。 MVEが正しいライセンスとテンプレート/ワークフローを持っていることを確認してください。インスタンスサイズとソフトウェアバージョンを確認してください。 MVEのインターフェイスステータスを確認し、IPアドレスとサブネット、VLAN、帯域幅、ASNの構成値を含めてください。ゲートウェイおよびインターコネクト接続については、BFD双方向転送検出 (BFD) は、直接接続されたBGPネイバー間のパス障害を検出するネットワーク障害検出プロトコルです。これにより、高速な障害検出が可能となり、動的BGPルーティングプロトコルの迅速な再収束時間が促進されます。BFDは、メディア、ルーティングプロトコル、データに依存しません。セッション、帯域幅、BGPステータス、およびBGPネイバーステータスを確認してください。 Megaport SD-WANプロバイダーの詳細については、MVE概要を参照してください。
MVEパブリックIPアドレス、ゲートウェイIPアドレスのMegaport Internet接続詳細を確認する	各MVEには、Megaportが設定したDHCPサーバーによりパブリックIPアドレスが割り当てられます。割り当てられたIPアドレスを確認するには: Megaport Portalからサービスページに移動し、ターゲットのMVEを見つけます。 Megaport Internet接続の横にあるギアアイコンをクリックすると、MVEに割り当てられたパブリックIPアドレスが表示されます。
MVEからのPingテスト	MVEから以下の宛先へのpingpingテストは、特定のIPアドレスにデータパケットを送信し、IPネットワークデバイス間の接続性を確認または拒否します。テストを実行します: MVEデフォルトゲートウェイIPアドレス SD-WAN管理サーバー/コントローラーパブリックIP（例、ns1.google.com、8.8.8.8） pingテストは特定のIPアドレスにデータパケットを送信し、IPネットワークデバイス間の接続を確認または否定します。確認の場合、pingテストは接続の遅延（応答時間）を示します。この問題についてサポートに連絡する場合、pingテストの結果を提供してください.

次のステップ

トラブルシューティングアクションで問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。サポートに連絡する前に、以下の情報を収集してください。

すべてのトラブルシューティング手順の詳細を提供してください。
たとえば、ループを設定した場合は、それらの位置と方向を記載してください。pingテストを実行した場合は、出力を提供してください。

注記

データセンターで現地フィールドサービス技術者が必要な場合の詳細については、顧客フィールドサービスを参照してください。