MVE 接続のトラブルシューティング

MVE がインターネットに接続できない場合は、以下のトラブルシューティングを実施します。

トラブルシューティング

アクション	ステップ
MVE/SD-WAN 構成を確認する	以下の情報を確認します。 SD-WAN のログイン認証が正確であることを確認します。 MVE に正しいライセンスとテンプレート/ワークフローがあることを確認します。インスタンスサイズとソフトウェアのバージョンを確認します。 IP アドレスとサブネット、VLAN、帯域幅、AS 番号の構成値など、MVE のインターフェイスのステータスを確認します。ゲートウェイと相互接続の接続性について、BFD双方向フォワーディング検出。 BFD プロトコルは、直接接続された BGP ネイバー間のあらゆる経路障害を検出し、BGP 経路の再コンバージェンス時間を短縮できる。セッション、帯域幅、BGP のステータス、BGP ネイバーのステータスを確認します。 Megaport SD-WAN プロバイダーについての詳細は、「MVE の紹介」を参照してください。
Megaport Internet 接続の詳細にある MVE のパブリック IP アドレス、ゲートウェイ IP アドレスを確認する	各 MVE には、Megaport で構成された DHCP サーバーからパブリック IP アドレスが割り当てられています。割り当てられた IP アドレスを確認するには: Megaport Portal から、「Services (サービス)」ページに移動し、ターゲットの MVE を探します。 Megaport Internet 接続の横にある歯車アイコンをクリックすると、MVE に割り当てられたパブリック IP アドレスが表示されます。
MVE から Pingping テストは、特定の IP アドレスにデータパケットを送信し、IP ネットワークデバイス間の接続を確認または拒否する。テストを実行する	MVE 以下の宛先へ ping テストを実行します。 MVE デフォルトゲートウェイ IP アドレス SD-WAN 管理サーバー/コントローラーパブリック IP (例: ns1.google.com, 8.8.8.8) ping テストは、特定の IP アドレスにデータパケットを送信し、IP ネットワークデバイス間の接続を確認または拒否します。確認された場合、pingテストは、接続のレイテンシ (応答時間) を表示します。この問題についてサポートに連絡する必要が生じた場合は、ping テストの結果を提出してください。

次のステップ

トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。サポートを依頼する前に、以下の情報を収集してください。

実施したすべてのトラブルシューティングの手順に関する詳細を収集してください。
例えば、ループを設置した場合は、その位置と方向を記録します。ping テストを実行した場合は、その出力を提出します。

注意

データセンターへのフィールドサービス技術者の派遣が必要な場合は、カスタマーフィールドサービスで詳細をご覧ください。