MVE 接続のトラブルシューティング
MVE がインターネットに接続できない場合は、以下のトラブルシューティングを実施します。
トラブルシューティング
| アクション |
ステップ |
| MVE/SD-WAN 構成を確認する |
以下の情報を確認します。
- SD-WAN のログイン認証が正確であることを確認します。
- MVE に正しいライセンスとテンプレート/ワークフローがあることを確認します。
- インスタンス サイズとソフトウェアのバージョンを確認します。
- IP アドレスとサブネット、VLAN、帯域幅、AS 番号の構成値など、MVE のインターフェイスのステータスを確認します。
- ゲートウェイと相互接続の接続性について、BFD双方向フォワーディング検出。
BFD プロトコルは、直接接続された BGP ネイバー間のあらゆる経路障害を検出し、BGP 経路の再コンバージェンス時間を短縮できる。 セッション、帯域幅、BGP のステータス、BGP ネイバーのステータスを確認します。
Megaport SD-WAN プロバイダーについての詳細は、「MVE の紹介」を参照してください。 |
| Megaport Internet 接続の詳細にある MVE のパブリック IP アドレス、ゲートウェイ IP アドレスを確認する |
各 MVE には、Megaport で構成された DHCP サーバーからパブリック IP アドレスが割り当てられています。割り当てられた IP アドレスを確認するには:
- Megaport Portal から、「Services (サービス)」ページに移動し、ターゲットの MVE を探します。
- Megaport Internet 接続の横にある歯車アイコンをクリックすると、MVE に割り当てられたパブリック IP アドレスが表示されます。
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| MVE から Pingping テストは、特定の IP アドレスにデータ パケットを送信し、IP ネットワーク デバイス間の接続を確認または拒否する。 テストを実行する |
MVE 以下の宛先へ ping テストを実行します。 - MVE デフォルト ゲートウェイ IP アドレス
- SD-WAN 管理サーバー/コントローラー
- パブリック IP (例: ns1.google.com, 8.8.8.8)
ping テストは、特定の IP アドレスにデータ パケットを送信し、IP ネットワーク デバイス間の接続を確認または拒否します。確認された場合、pingテストは、接続のレイテンシ (応答時間) を表示します。
この問題についてサポートに連絡する必要が生じた場合は、ping テストの結果を提出してください。 |
次のステップ
トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
サポートを依頼する前に、以下の情報を収集してください。
- 実施したすべてのトラブルシューティングの手順に関する詳細を収集してください。
例えば、ループを設置した場合は、その位置と方向を記録します。ping テストを実行した場合は、その出力を提出します。