サポート連絡先の提供

このトピックでは、Megaport Portal での社内技術サポートの連絡先情報の提供方法について説明します。

Megaport サポートチームとあなたのアカウント、会社、または組織とのコミュニケーションを円滑に進めるために、あなたの社内サポートチームへの連絡方法を知っている必要があります。初期のアカウント設定時に、Company Admin または Sales Team のメンバーがサポートの電話番号とメールアドレスを入力します。これらの詳細は、サポートが必要な場合に連絡を取る手段を提供します。

以下は、アカウントタイプごとの連絡先情報の要件です:

アカウントタイプ	サポート提供者	連絡先情報が必要か?	Megaport Portal に表示される情報?
新しい直接アカウント	Megaport	はい	はい
提供されたサービスのない既存の直接アカウント	Megaport	はい	はい
新しいパートナー	パートナー	はい	はい、管理アカウントリストに表示。
新しいパートナー	Megaport	はい	はい、管理アカウントリストに表示。
新しい管理	Megaport	はい	いいえ
新しい管理	パートナー	いいえ	いいえ

サポートの詳細がアカウントに追加された後、特定のアカウントユーザーが編集できますが、削除することはできません。アカウントタイプ別の表示および編集権限は次の通りです：

Company Admin はサポート連絡先情報を表示および編集できます。
直接アカウントユーザーはサポート連絡先情報を表示できますが、編集できません。
パートナーにサポートされている管理アカウントユーザーはサポート連絡先情報を表示できますが、編集できません。
Megaport にサポートされている管理アカウントユーザーはサポート連絡先情報を表示または編集できません。

パートナーは、Megaport Partner Programの概要およびMegaport Partner Portal Documentationにて詳細情報を見つけることができます。

注記

何のプロビジョニングされたサービスがない新規および既存の直接アカウントは、アカウント設定が完了するまで注文することができません。これには、技術サポート連絡先の詳細と請求市場が含まれます。保存された構成にサービスを追加して価格を表示することはできますが、アカウント設定が完了するまでサービスの注文はできません。

あなたの Megaport での連絡先

このページには、Megaport のアカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーのメールアドレスも表示されます。

サポート詳細を入力するには

Megaport Portal を訪問し、ログインします。
ユーザーメニュー > 管理設定 > アカウント連絡先を選択します。
社内サポートチームの電話番号を入力します。
番号は請求連絡先電話番号の請求市場形式に従って検証されます。Megaport は、新しい直接アカウントおよびプロビジョニングサービスのない既存の直接アカウントに対して、技術サポートチームの電話番号とチームメールアドレスを必要とします。
社内サポートチームのメールアドレスを入力します。
メール形式およびアドレスは、アカウントサインアップ時に提供されたメールアドレスに対して検証されます。
保存をクリックします。