MCRのルーティング問題のトラブルシューティング
Megaport Cloud Router (MCR) がルーティングの問題を抱えているときは、次のトラブルシューティングアクションを実行します。
トラブルシューティングのアクション
| アクション | 手順 |
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| ソースと宛先間でのpingpingテストは、特定のIPアドレスにデータパケットを送信し、IPネットワークデバイス間の接続性を確認または拒否します。 テストを実施 |
ping テストは、特定のIPアドレスにデータパケットを送信し、IPネットワークで接続されているデバイス間の接続を確認または拒否します。確認された場合、ping テストは接続の遅延（応答時間）を示します。ping テストに使用したMegaport側のサービスのIPアドレスとサブネットマスクを提供します。 |
| ソースと宛先間でのTracerouteインターネットを通じてデータがどのように移動するかを調査し、目的地に到達可能かどうかを判断する診断ツール。 テストを実施 |
Traceroute テストは宛先が到達可能かどうかを判断するのに役立ちます。Tracerouteは、UDPユーザーデータグラムプロトコル (UDP) は、インターネットプロトコル (IP) 上で動作するトランスポート層通信プロトコルです。UDPは、IPネットワーク上の他のホストにメッセージを送信するために使用されるIPスイートの中核的な通信プロトコルの一つです。IPネットワーク内で、UDPは通信チャネルやデータパスを設定するための事前の通信を必要としません。UDPはデータが転送される前に正式に接続を確立しないことで、通信を高速化します。 パケットのシーケンスを2地点間で送信し、パケットが通過する経路を示します。Tracerouteはまた、IPネットワーク経由でパケットが通過する際の遅延時間を測定します。 トラフィックを発信するホスト（A-End）から目的地ホストへのtracerouteを開始します。その後、宛先ホスト（B-End）から発信ホストへのtracerouteを実行します。コマンドやフラグはデバイスごとに異なる場合があります。 結果を分析する
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| ルーティング構成とルーティングテーブルを確認 |
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次のステップ
トラブルシューティングアクションで問題が解決しない場合は、サポートに連絡してください。サポートへの連絡前に、次の情報を収集してください。
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トラブルシューティング結果
- 実施したすべてのトラブルシューティング手順を詳細に提供します。
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一般的な詳細情報
- 問題が発生した日付、時間、およびタイムゾーン。
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ループバックの詳細
- ループバックを配置した場合、その場所と方向を記録してください。
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顧客デバイス/クラウドサービスプロバイダー側のインターフェースおよびBGP構成
- VLAN番号を含むインターフェース設定を提供します。
- 静的ルートおよびルーティングプロトコル構成（EIGRP/OSPF/BGP）を提供します。
- BGP ASNを提供します。
- 問題が発生しているデータフローに対するすべてのファイアウォールルールとACL構成を提供します。
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ソースおよび宛先のIPアドレス
- 発信デバイスのIPアドレスを含むIPパケットフィールドを提供します。
- 宛先デバイスのIPアドレスを含むIPパケットフィールドを提供します。
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高レベルのネットワーク図
- ネットワーク設計がどのように実装されているかと、Megaportネットワークへの接続を理解することが、トラブルシューティングプロセス内の追加の注目領域を特定するのに役立ちます。経路上のすべてのデバイスを含むネットワーク図を提供し、各デバイスの関係するIPアドレスとVLANを記録します。
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Pingテスト結果
- サービスで実施した各pingテストの出力を提供します。異なる製品（Port、VXC, MCR) に関連するすべてのサービスの出力テストを提供します。
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Tracerouteテスト結果
- どの側がテストを開始し、どの側が宛先だったかを示すtraceroute結果を提供します。VXCのA-EndおよびB-End情報を使用することをお勧めします。
注記
データセンターでオンサイトのフィールドサービス技術者が必要な場合の詳細については、カスタマーフィールドサービス を参照してください。