跳转至
Megaport 技术文档
VXC 连接性
Copy for LLM ▼
Copy Page Content Open in ChatGPT Open in Claude Open in VS Code View Markdown
PDF

VXC 连通性故障排查

如果你遇到连通性问题，建议先对你的 VXCVXC 是一条直连的二层以太网电路，在 Megaport 网络上的任意位置之间提供私有、灵活且按需的连接，支持从 1 Mbps 到高容量的多 Gbps 带宽，在部分区域还提供更高带宽级别。
 进行故障排查，以便定位问题。虽然 VXC 往往会表现出不同的症状，但根本原因可能归因于网络的其他区域。

提示

你可以在 Megaport Portal 中验证 VXC 状态。在 Portal 的 Services 页面 中，找到该 VXC 并将鼠标悬停在其图标上。消息会显示状态，图标的颜色也指示服务状态。

如何查看 Port 状态 (1:02)
如何查看网络时延 (1:23)
Port 激活故障排查 (13:44)
VXC 连接故障排查 (12:16)

故障排查操作

操作 步骤
检查 CRC循环冗余校验。用于检测数据传输错误的一种差错检测码。
 错误、丢包和设备日志		 接口统计信息和日志可以帮助识别交叉连接哪一端导致了故障，以及可能的解决方案。例如，某网络接口上的入方向错误数量不断增加，通常可排除该特定 SFP小型可插拔（SFP）是一种可热插拔的收发器，应用于数据通信和电信网络，实现两个设备之间的数据传输。
 的故障，并指示交叉连接的其他组件可能存在问题。
验证设备上的 Tx 和 Rx 光功率 检查发送（Tx）与接收（Rx）光功率。此健康检查可用于验证物理连通性。注意事项：
  • 如果未收到 Rx 光，服务处于中断状态。
  • 如果观察到 Tx 和 Rx 光功率下降，服务可能会受到影响。Megaport 建议检查你的物理连接。
  • 如果与 Megaport 之间未发送或未接收光信号，可能由以下原因导致：
    • 光纤极性问题 – 可在你端将两芯对调以验证。
    • 你方环境或交叉连接内的连通性问题 – 通过在你方环境内执行物理回环测试进行验证。
    • Megaport 环境内的连通性问题 – 从你方环境朝向 Megaport 执行物理回环测试以验证。
与数据中心核实物理连接 向数据中心提交工单以执行以下测试：
  1. 检查交叉连接是否损坏，必要时进行清洁。
  2. 确保数据中心在其连接端的分界点外侧发出足够的光信号。数据中心应使用光功率计在分界点检测光功率。
  3. SFP 型号应与 Megaport 技术规范 中的接口速率和接口详细信息保持一致。
验证运营商电路状态（如有） 某些交叉连接在到达 Megaport 网络之前会通过一个或多个运营商网络设备。请验证交叉连接路径中的设备接口无错误，且光功率读数正常。
验证设备性能 在故障排查期间，Megaport 无法查看或访问 Megaport 网络之外的环境。为验证问题是否由 Megaport 网络引起，Megaport 支持团队需要客户验证其设备性能。这包括：
  • 确保硬件规格与限制与 Megaport 技术规范 兼容。
  • 监控网络流量与硬件负载，避免拥塞或性能下降。
此外，建议你验证以下性能项，确保其按预期运行。如果发现异常，请保存日志、图表明细或任何相关错误信息。

硬件
  • 光模块（SFP 类型、速率和波长）与光纤类型
  • 端口容量
  • 交换机、路由器和防火墙型号
  • 固件版本
网络
  • 流量
  • 端口利用率
  • CPU 利用率
  • 配置
  • 整体网络设计
如果发现任何异常，请保存日志、图表明细以及任何相关错误信息。
比较时延 播放视频    观看一个 1 分钟视频，了解如何将你的时延与 Megaport 发布的时延进行对比。
执行 traceroute一种诊断工具，用于检查数据在互联网中的传输路径，以确定目的地是否可达。
 或其他测试以定位问题所在		 Traceroute 是一种网络诊断工具，可实时跟踪 IP 网络上从源到目的地的数据包路径，并报告路径中所有路由器的 IP 地址。Traceroute 还会记录数据包到达目的地路径上每一跳所耗费的时间。

执行端到端 traceroute 测试
  • 从发起流量的主机（A 端）对目的主机（B 端）发起 traceroute，然后在目的主机上对源主机执行 traceroute。不同设备的命令与参数可能有所不同。
分析结果
  • 留意可能存在的非对称路由。如果 traceroute 的结果未走相同路径，traceroute 有助于定位网络中出现非对称路由的位置。
  • 在 traceroute 结果中是否有响应时间显著增加的跳点？如果有，这些延迟是否发生在你的网络内？
    是否存在防火墙或访问列表规则，阻止流量到达目的地？
执行吞吐量测试 iPerf 是一款跨平台工具，用于生成标准化性能测量并调优你的网络。iPerf 具备客户端和服务器功能，可创建数据流以测量两端之间的吞吐量（单向或双向）。

执行测试
Megaport 建议在每一侧进行 15 分钟测试（A 端客户端到 B 端服务器，然后 B 端客户端到 A 端服务器），总计 30 分钟测试，并在每次测试之间间隔约 10 到 15 分钟。此测试必须使用 UDP用户数据报协议（UDP）是一种构建在 Internet Protocol（IP）之上的传输层通信协议。UDP 是 IP 协议族中的核心通信协议之一，用于在 IP 网络上向其他主机发送报文。在 IP 网络中，UDP 不需要事先通信来建立通信通道或数据路径。UDP 通过在传输数据之前不正式建立连接来加速通信。
。以下是在 A 端或 B 端运行的命令示例：

iperf3 -c <ip address> -b1000m -t 900 -u

注意： 必须使用 UDP 流来测量连接两端之间的吞吐量，从而避免 TCP 握手、拥塞避免和窗口机制的开销影响。

分析结果
  • 留意可能存在的非对称路由。traceroute 可帮助确定 traceroute 结果是否走不同路径，这可能表明网络中存在非对称路由。
  • 在 traceroute 结果中是否有响应时间显著增加的跳点？如果有，这些延迟是否发生在你的网络内？
  • 测试完成后，请提供你的接口统计信息，并截取以下内容的屏幕截图：
    • 流量图（如可能）
    • 你网络中最靠近 Megaport 的入口/出口点
    • B 端入口/出口的流量图（如可能）
  • 在网络拓扑图上标明这些图表对应的设备、端口和 VLAN。

后续步骤

如果上述故障排查操作未能解决你的问题，请联系支持。在请求协助之前，请收集以下信息：

  • 故障排查结果 – 详细提供你已执行的所有排查步骤。例如，如果放置了回环，请注明其位置及方向。
  • 设备上的 Port 状态和 Tx/Rx 光功率 – 使用 Megaport Portal 查看你的 Port 状态。查看一个 1 分钟视频 了解如何查看服务状态。
  • 数据中心工单参考（可选） – 交叉连接安装完成后，数据中心会发送完工通知。该通知将包含数据中心交叉连接订单号，Megaport 需要你将其提供给数据中心技术人员。还请提供你直接在数据中心创建的任何现有工单编号。
  • 源 IP 地址和目的 IP 地址 – 源 IP 地址是发送数据包的主机 IP 地址。目的 IP 地址是应接收数据包的主机 IP 地址。
  • 高层网络拓扑图 – 了解你的网络设计如何实现以及如何连接到 Megaport 网络，有助于在排查过程中识别更多关注点。请提供包含路径中所有设备的网络图；标注每台设备涉及的 IP 地址和 VLAN。
  • Ping 测试结果 – 提供在该服务上执行的每个 ping 测试的输出。如果你有与不同产品相关的多个服务（例如 Port、VXC 或 MCR），请提供所有测试输出。
  • traceroute 结果 – 提供 traceroute 结果，并指明由连接哪一侧发起测试、哪一侧为目的端。建议使用来自你的 VXC 的 A 端和 B 端信息。
  • iPerf（吞吐量）测试结果 – 根据上述步骤提供所有数据，并提供与下列问题相关的任何信息：
    • 你是否在网络中使用了流量整形？
      如果在流量到达 Megaport 之前进行了整形、限速或过滤，我们在 Megaport 网络内可能只能看到被整形后的入方向流量。客户和经销商必须确保 Megaport 网络之外所用设备能够支持所需速率。
    • 你是否已联系连接的 B 端以确保该侧路径没有问题？
      如适用，请提供工单编号。流量一旦从 Megaport 的网络接口发出至提供商接口，我们将不再控制该流量。
    • 是否涉及其他提供商，例如电信运营商？如果网络中涉及运营商，是否已向其提交工单以调查潜在的路由问题？
      如适用，请提供工单编号。务必核实你是否使用电信运营商在你的网络与 Megaport 之间承载流量，因为我们只能排查流量在我们设备中的路径。例如，在流量到达我们的网络之前发生的任何丢包或其他问题，我们无法定位。
    • 如果这是 Azure 连接，你是否按 配置 Q-in-Q 中所述，在 Megaport Portal 中使用了 Q-in-Q 选项？
      使用 Q-in-Q 的 Azure 配置较为复杂，必须正确配置，才能将流量正确发送至 Megaport，再转发到 Azure。
  • 抓包日志（可选） – 抓包（或 PCAP）日志有助于采集网络流量、监控带宽、检测恶意软件，并协助事件响应。若与问题相关，请提供抓包日志，以便更全面了解你的网络。

  • MVE/SD-WAN 配置（如适用） – 请确认以下内容：

    • 登录凭据准确无误
    • 已关联正确的许可证和模板/工作流
    • 实例规格和软件版本
    • MVE 接口状态，例如已配置的 IP 地址和 VLAN
    • 对于网关和互连的连通性，检查 BFD双向转发检测 (BFD) 是一种网络故障检测协议，用于检测直接相连的 BGP 邻居之间的任何路径故障。它提供快速的故障检测时间，从而加快动态 BGP 路由协议的重新收敛时间。它与介质、路由协议和数据无关。
       会话、带宽和 BGP边界网关协议（BGP）是一种标准化的路由协议，用于在互联网中的自治系统（AS）之间交换路由与可达性信息。
       状态
    • 在 Megaport Portal 中验证 MVE 的 IP 地址
    • 验证已配置的带宽、VLAN、IP 地址与子网掩码，以及 ASN
    • 验证连通性详细信息，例如接口状态和 BGP 邻居状态

    有关更多信息，请参见 MVE 概述。

注意

有关何时需要在数据中心现场安排现场服务技术人员的更多信息，请参见 客户现场服务。