IX 连接故障排除
与 IX（Internet Exchange）的连接丢失可能由多种问题导致，包括 Down 状态、抖动、丢包丢包率/丢包比。指从源到目的传输过程中发生的丢包百分比。丢包可能由链路拥塞、网络设备故障或网络可达性状态变化导致。
、网络尖峰，或第 2 层环路。
如果某个 IX 出现连接问题，请按照以下故障排除操作逐步检查，以确定可能原因。
提示
Megaport 运营一个公开、可通过 Web 访问的 MegaIX Looking Glass，供对等体和网络运营方调查当前路由状态。你可以在此查询主用和冗余路由服务器的实时 BGP 数据：MegaIX Looking Glass。
如何查看网络时延
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VXC 连接故障排查
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故障排除操作
| 操作 | 步骤 |
|---|---|
| 检查设备上的接口或 CRC循环冗余校验。用于检测数据传输错误的一种差错检测码。 错误和丢包 |
接口统计信息和日志有助于确定交叉连接的哪一端发生故障，以及可能的解决方案。例如，网络接口上不断增加的传入错误通常可排除该特定 SFP小型可插拔（SFP）是一种可热插拔的收发器，应用于数据通信和电信网络，实现两个设备之间的数据传输。 收发器的问题，并表明 IX 其他组件可能存在问题。 |
| 验证设备上的光功率电平 | 终端读取的光功率值有助于了解读数是否在阈值范围内。请检查设备和端口图表中是否有错误，并查看光功率历史图表。 |
| 对路由服务器和/或双边对等体执行 pingping 测试通过向特定的 IP 地址发送数据包，以确认或否定 IP 网络中的设备之间的连通性。 测试 |
ping 测试的确认结果包含连接的时延（响应时间）。请提供从客户 IX 服务 IP 对以下目标执行 ping 测试的输出：
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| 验证到路由服务器和/或双边对等体的第 2 层连接 (ARP)地址解析协议 (ARP) 路由表包含 MAC 地址（第 2 层）到 IP 地址（第 3 层）的映射列表。 |
第 2 层OSI 模型的第 2 层是数据链路层。它提供节点到节点的数据传输（两个直接连接节点之间的链路）。大多数 Megaport Virtual Cross Connect（VXC）在该层运行。第 2 层分为介质访问控制（MAC）层（控制网络中的设备如何获得对介质的访问权以及传输许可），以及逻辑链路控制（LLC）层（负责识别网络层协议并对其进行封装，同时控制错误检测和帧同步）。 负责控制 WAN 或 LAN 网段上节点之间的数据流，同时还负责检测并尽可能纠正 第 1 层OSI 模型的第 1 层（物理层）在电气与机械层面通过网络传输比特流（电脉冲、光或无线电信号）。 它提供在传输介质上发送和接收数据的硬件手段，包括对线缆、接口卡以及物理特性的定义。 光纤线缆/SFP 端接被视为第 1 层，物理端口同样如此。 错误。第 2 层连接问题可能会影响你的 VXC 功能。连接到 云服务提供商 (CSP) 时，请确保 VLAN 配置详情正确。连接到 Azure 时尤其需要注意，因为你将使用 Q-in-Q802.1Q 隧道（也称为 Q-in-Q 或 802.1ad）是一种 OSI 第 2 层服务提供商在为客户提供服务时使用的技术。802.1ad 支持 内层 和 外层 两种标签，其中 外层（有时称为面向服务提供商的 S-tag）可以被移除，以显露 内层（C-tag 或客户）标签，用于对数据进行分段。 。 第 2 层连接问题也可能影响你的 IX 服务。当你通过 Megaport 使用 IX 服务时，会使用 MAC 地址来认证你的设备。根据你的网络设计，如果你与 Megaport 或其他组织进行 对等互联两个互联网网络相互连接并交换流量的过程。 这样，这两个互联网网络就可以在彼此的客户之间直接交换流量，而无需向第三方支付费用来在互联网上承载这些流量。 ，请确保已在 Megaport Portal 中指定正确的 MAC 地址。 提交支持请求前，请先执行以下检查：
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后续步骤
如果这些故障排除操作未能解决你的问题，请联系支持。请求协助之前，请收集以下信息。
- 故障排除结果 – 详细提供你已执行的所有故障排除步骤。例如，如果设置了环路，请注明其位置以及其朝向。
- Ping 测试结果 – 请提供从客户 IX 服务 IP 地址到以下目标的每次 ping 测试输出：
- IX 网络中的路由服务器
- 双边对等体
注意
有关何时需要在数据中心现场安排现场服务技术人员的更多信息，请参见 客户现场服务。