提供支持联系详情
本主题介绍如何在 Megaport Portal 中提供您内部技术支持团队的联系详情。
为简化 Megaport 支持团队与您账户、公司或组织之间的沟通，我们需要了解如何联系您的内部支持团队。在初始账户设置期间，公司管理员或销售团队成员会输入支持电话号码和电子邮件地址。这些详情使我们在您需要任何协助时可以主动与您取得联系。
以下按账户类型列出了联系详情的要求：
| 账户类型 | 支持方 | 是否需要联系详情？ | 是否在 Megaport Portal 显示详情？ |
|---|---|---|---|
| 新直连 | Megaport | 是 | 是 |
| 现有直连（无已开通的服务） | Megaport | 是 | 是 |
| 新合作伙伴 | 合作伙伴 | 是 | 是，可在受管账户列表中可见。 |
| 新合作伙伴 | Megaport | 是 | 是，可在受管账户列表中可见。 |
| 新受管 | Megaport | 是 | 否 |
| 新受管 | 合作伙伴 | 否 | 否 |
将支持详情添加到账户后，部分账户用户可以进行编辑，但无法删除。按账户类型的查看和编辑权限如下：
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公司管理员可以查看和编辑支持联系详情。
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直连账户用户可以查看支持联系详情，但无法编辑。
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由其合作伙伴提供支持的受管账户用户可以查看支持联系详情，但无法编辑。
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由 Megaport 提供支持的受管账户用户无法查看或编辑支持联系详情。
合作伙伴可以在 Megaport Partner Program 概览以及 Megaport Partner Portal Documentation 中找到更多信息。
注意
新账户和现有直连账户（未开通任何服务）在完成账户设置之前（包括技术支持联系详情和 计费市场），无法下单。您仍然可以将服务添加到已保存的配置并查看定价，但在完成账户设置之前无法订购这些服务。
您在 Megaport 的联系人
此页面还会显示您在 Megaport 的客户经理或客户成功经理的电子邮件地址。
输入支持详情
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访问 Megaport Portal 并登录。
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选择 用户菜单 > 管理设置 > 账户联系人。
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输入您内部支持团队的电话号码。
该号码将根据您的计费联系人电话号码所属计费市场的格式进行校验。Megaport 要求新直连账户以及未开通任何服务的现有直连账户必须提供技术支持团队的电话号码和团队电子邮件地址。 -
输入您内部支持团队的电子邮件地址。
电子邮件的格式和地址将与账户注册时提供的电子邮件地址进行验证。 -
单击 Save (保存)。