订单失败的故障排查
如果服务的开通状态显示为 failed，则该服务无法通过 Megaport 的自动化流程进行部署，并且不在部署队列中。
您可以在 Megaport Portal 中验证服务状态。在 Portal 的 服务页面 中，找到 MVE 并将鼠标悬停在其图标上。将显示一条消息，指示服务的状态。图标的颜色也表示服务状态。
此外，您还可以通过 API 验证开通状态。使用以下端点：
GET {baseUrl}/v2/product/{productUid}
响应在 provisioningStatus 字段中包含服务的状态。
如何查看 Port 状态
(1:02)
VXC 连接故障排查
(12:16)
故障排查操作
如果您在尝试为服务开通时遇到自动化失败，请联系支持。Megaport 的网络自动化团队将调查并解决该问题。
如果您遇到自动化失败，我们强烈建议不要部署其他服务，因为这可能会导致更多的自动化失败。
后续步骤
在联系支持以获取帮助之前，请收集以下信息。
- 错误消息 – 请提供在为您的服务开通时出现的任何错误消息。
- 您尝试开通的是哪项服务？ – 请提供该服务的详细说明，以及在发生自动化失败之前执行的步骤。
- 您正在开通的服务是否有任何特殊之处？ – 如果有任何与服务开通相关的其他重要信息，有助于 Megaport 排查此次故障，请尽可能详细地提供。