排查离线或抖动的 Ports

如果 PortPort 是连接到 Megaport 的全球软件定义网络（SDN）的高速以太网接口。Ports 提供 1 Gbps、10 Gbps、100 Gbps 或更高的速率选项，具体取决于所在位置和服务可用性。
处于 down 状态（不转发流量）或在 up/down 状态之间快速切换（flapping），请按照以下故障排查步骤操作，以帮助识别服务中断的根本原因。

提示

您可以在 Megaport Portal 查看 Port 状态。在 Portal 的 Services 页面，找到该 Port 并将鼠标悬停在其图标上。系统会显示该服务的状态。图标的颜色也表示服务状态。

如何查看 Port 状态 (1:02)

Port 激活故障排查 (13:44)

您还可以观看此 Common Troubleshooting Actions, Part I - Ports 视频，了解在新建或现有 Port 出现问题时可采取的常见故障排查操作。

故障排查操作

操作	步骤
检查 CRC循环冗余校验。用于检测数据传输错误的一种差错检测码。错误、丢包和设备日志	接口统计信息和设备日志有助于识别交叉连接哪一端导致故障，以及可能的解决方案。例如，网络接口上的入方向错误不断增加，通常可以排除特定的 SFP（小型可插拔）问题，并指示交叉连接中其他组件可能存在故障。
与数据中心核实物理连接	与数据中心开具工单以执行以下测试：检查交叉连接是否有损坏，必要时进行清洁。 SFP 型号应与 Megaport 技术规格中的接口速率和接口详细信息一致。确保数据中心在其端的连接分界点外部发出的光功率充足。数据中心应使用光功率计在分界点测量光功率。
核实运营商电路状态（如适用）	某些交叉连接在到达 Megaport 网络之前，会经由一个或多个运营商网络设备。请确认交叉连接路径中的设备接口无错误，且发送与接收的光功率水平正常。

后续步骤

如果上述故障排查操作仍未解决您的问题，请联系技术支持。在请求协助之前，请收集以下信息。

故障排查结果 – 请详细提供已执行的所有排查步骤。例如，如果已放置环回，请注明其位置以及朝向。
数据中心工单编号 – Megaport 需要数据中心工单号以确保工单已被创建，并可作为我们开具工单时的参考。将该工单信息提供给数据中心有助于加快故障排查，并提供已完成工作的相关信息。
Port 状态、Tx（发送）和 Rx（接收）光功率值，以及设备日志 – Port 状态、光功率读数和设备日志有助于确定 Port 离线或抖动的潜在原因。
SFP 型号和规格 – SFP 型号应与 Megaport 技术规格保持一致。

注意

有关何时需要现场服务工程师到数据中心的更多信息，请参见客户现场服务。