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Megaport 技术文档
激活 Port
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Port 激活故障排查

有时，在数据中心完成到 Megaport demarcation分界点（通常缩写为 demarc，也称为网络边界点）是 Megaport 网络终止且客户网络开始的物理位置。通常，这是光口的楼层 / 机架 / 端口 分配。有关更多信息，请参阅 授权书（LOA）。
 的交叉连接后，你的 Port 可能仍未 up。 最常见的原因是光纤极性接反，但你还可以执行其他检查来确认。

提示

你可以在 Megaport Portal 中验证 Port 状态。 在 Portal 的 服务页面 上，找到该 Port 并将鼠标悬停在其图标上。 将显示一条消息来指示服务状态。 图标的颜色也表示服务状态。

如何查看 Port 状态 (1:02)
Port 激活故障排查 (13:44)
VXC 连接故障排查 (12:16)

故障排查操作

操作 步骤
向数据中心提供 LOA授权函 (LOA) 是客户需要向其数据中心服务商出示的文件，用于在其数据中心服务与其 Port 之间建立物理交叉连接。当客户开通新的 Port 时，可通过 Megaport Portal 获取该 LOA。
 创建 Port 后，会自动生成一份 LOA，并可在 Megaport Portal 上下载。 该 PDF 文档包含 Megaport 端的跳线信息，并且在向数据中心下单交叉连接时是必需的。 在数据中心运营方从你的网络设备到 Port 建立物理交叉连接之前，新建的 Ports 均不会激活。
验证设备上的 Tx 和 Rx 光功率 检查发送（Tx）和接收（Rx）光功率。 当未从远端（Megaport）设备接收到信号时，可能表示极性已接反。 如果未从 Megaport 端接收到光，请验证光纤极性（下一步）。
与数据中心核实物理连接 针对新服务
  1. 在连接的一端，将交叉连接的 Tx 和 Rx 线缆对调。 对调后，在设备上验证 Tx 和 Rx 的光功率读数。
  2. SFP小型可插拔（SFP）是一种可热插拔的收发器，应用于数据通信和电信网络，实现两个设备之间的数据传输。
     型号应与 Megaport 技术规格 中的接口速率和接口参数一致。 如有需要，请重新插拔或更换 SFP 光模块。
  3. 确保交叉连接本身无故障。
  4. 在交叉连接终止的 Megaport 分界点处放置回环，方向朝向 Megaport 机柜。
  5. 联系 Megaport 时，请提供线缆 ID 和来自数据中心的完工通知。
    Note (注意)： 如果 Port 已在 Megaport Portal 中显示，通常表示 Megaport 侧的连通性工作正常。
  6. 联系 Megaport 时，请提供线缆 ID 和来自数据中心的完工通知。
针对现有服务
  1. 确保在你方分界点外侧发出的光功率充足。
  2. 如有需要，请重新插拔或更换 SFP 光模块。
  3. 请对交叉连接进行清洁，并检查是否存在损坏。
  4. 联系 Megaport 时，请提供数据中心工单号。
在网络接口上验证自动协商 自动协商是指网络接口与对端网络接口自动协同其连接参数（速率和双工模式）的能力。 对于管理端口，通常优先使用自动协商设置。 但是，如果协商失败，接口配置不匹配会严重影响网络性能。
  1. 确认正在使用正确的光模块类型。
  2. 确保协商设置与 Megaport 保持一致。
    Megaport 默认设置为 Negotiation Auto。
  3. 如果设备不支持自动协商，请联系 Megaport 支持。
Tips (提示)
  • 协商问题通常发生在链路连通为 up、双向均检测到光，但任一端的 Port 状态为 down 的情况下。 此问题在 1 Gbps 的 Port 上较为常见。
  • 两端的光模块速率应保持一致。 例如，如果你在 Megaport Portal 中创建了 1 Gbps 的 Port，则设备端也必须设置为 1 Gbps。

后续步骤

如果上述故障排查操作未能解决问题，请联系支持。 在请求协助之前，请收集以下信息。

  • 故障排查结果 – 请详细提供所有已执行的排查步骤。 例如，如果放置了回环，请注明其位置以及朝向。
  • Service ID (服务 ID) – Megaport Service ID 是一个唯一的 8 位字母数字组合编码，位于 Megaport Portal 的 Services 页面中每个服务旁边。
  • 数据中心交叉连接完工通知 – 在交叉连接安装完成后，客户会收到来自数据中心的完工通知。 该通知包含数据中心交叉连接订单号，Megaport 需要此信息以便提供给数据中心技术人员。
  • 数据中心交叉连接订单号（数据中心工单号） – 请提供你直接向数据中心提交的任何已存在的工单参考编号。

  • 数据中心工单参考与线缆 ID – Megaport 需要特定信息来标识相关的交叉连接以及已执行的任何故障排查，以便在需要向数据中心提交工单时使用。 在联系 Megaport 之前：

    • 收集交叉连接订单参考号、故障排查工单号和线缆 ID
    • 确认从设备到 Megaport 分界点的连通性是否正确
    • 确认此连接是否使用了运营商

    提示

    线缆 ID 由数据中心为每条交叉连接分配，通常位于交叉连接线缆上附着的标签或小卡片上。 数据中心在交叉连接完成后也会向订购方提供该 ID。

    注意

    有关何时需要现场工程师到数据中心的更多信息，请参见 客户现场服务。