排查 MCR 路由问题

当 Megaport Cloud Router（MCR）出现路由问题时，请按照以下故障排除操作逐步检查。

故障排除操作

操作	步骤
在源与目的之间执行 pingping 测试通过向特定的 IP 地址发送数据包，以确认或否定 IP 网络中的设备之间的连通性。测试	一次 ping 测试会向特定 IP 地址发送数据包，并确认或否认 IP 网络设备之间的连通性。若连通，ping 测试会显示该连接的时延（响应时间）。请提供在 Megaport 端用于 ping 测试的服务的 IP 地址和子网掩码。
在源与目的之间执行 Traceroute一种诊断工具，用于检查数据在互联网中的传输路径，以确定目的地是否可达。测试	Traceroute 测试有助于判断目的端是否可达。Traceroute 会在两点之间发送一系列 UDP用户数据报协议（UDP）是一种构建在 Internet Protocol（IP）之上的传输层通信协议。UDP 是 IP 协议族中的核心通信协议之一，用于在 IP 网络上向其他主机发送报文。在 IP 网络中，UDP 不需要事先通信来建立通信通道或数据路径。UDP 通过在传输数据之前不正式建立连接来加速通信。数据包，并显示数据包经过的路径。Traceroute 还会测量 IP 网络中数据包的传输时延。从发起流量的主机（A 端）对目的主机发起 traceroute。然后在目的主机（B 端）对源主机运行 traceroute。不同设备的命令和选项可能不同。分析结果检查是否存在非对称路由。如果双向流量未走同一路径，网络中的某处可能存在非对称路由。在 traceroute 中是否存在响应时间显著增大的跳点？如果有，这些时延是否发生在你的网络内部？是否有防火墙或访问控制列表（ACL）规则阻止流量到达目的地？
验证路由配置和路由表	确认二层（Layer 2）和三层（Layer 3）配置。检查度量、路由过滤器、防火墙以及流量整形。验证路由表（Layer 3），并确认相关前缀是否可达，且是否处于到 Megaport 的预期路由路径上。确认网关（面向 MCR 的设备）在存在路由过滤器的情况下，是否正在发布所需的前缀。确认 MCR 的路由表：通过 MCR Looking Glass 查看流量路由。

后续步骤

如果上述故障排除操作未能解决你的问题，请联系支持。联系支持之前，请收集以下信息。

故障排除结果 – 详细提供你已执行的所有故障排除步骤。
常规详情 – 问题开始发生的日期、时间和时区。
回环详情 – 如果你进行了回环，请注明其位置和方向。
客户设备/云服务提供商侧的接口与 BGP 配置
- 提供接口设置，包括 VLAN 编号。
- 提供所有静态路由和路由协议配置（EIGRP/OSPF/BGP）。
- 提供 BGP ASN。
- 提供与出现问题的数据流相关的所有防火墙规则和 ACL 配置。
源和目的 IP 地址
- 提供包含源设备 IP 地址的 IP 报文 字段。
- 提供包含目的设备 IP 地址的 IP 报文 字段。
高层次网络拓扑图 – 了解你的网络设计如何实施以及如何连接到 Megaport 网络，有助于在故障排除过程中确定需要重点关注的区域。请提供包含路径上所有设备的网络拓扑图；注明每台设备涉及的 IP 地址和 VLAN。
Ping 测试结果 – 提供在该服务上执行的每次 ping 测试的输出。请为与不同产品相关的所有服务提供测试输出（Port、VXC、MCR）。
Traceroute 测试结果 – 提供 traceroute 结果，注明由连接的哪一侧发起测试、哪一侧为目的端。建议使用来自你的 VXC 的 A 端和 B 端信息。

注意

有关何时需要现场工程师到数据中心的更多信息，请参见客户现场服务。