Prochaines étapes du dépannage
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à l’aide de l’une des rubriques de dépannage, contactez l’assistance Megaport. Avant de contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide, recueillez les informations suivantes.
Données requises pour le Megaport
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Nom de l’entreprise – Indiquez le nom de l’entreprise associée au service. Si vous travaillez pour le compte d’une autre entreprise, assurez-vous que vous avez été configuré comme utilisateur sur son compte Megaport pour recevoir de l’aide. Pour plus de détails sur les utilisateurs, voir Ajout et modification d’utilisateurs.
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ID du service (si applicable) – L’ID du service est une référence alphanumérique unique associée à chaque service. L’ID du service apparaît à côté du nom du service sur la page Services.
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Détails de la demande, question ou exigence – Fournissez un résumé détaillé de la façon dont Megaport peut vous aider. Le cas échéant, fournissez des captures d’écran ou des liens vers la documentation.
Voir aussi
- Services client sur site
- Fournir des informations de débogage pour une assistance plus rapide
- Contacter l’assistance