Étapes Suivantes du Dépannage
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à travers l’un des sujets de dépannage, contactez le support Megaport. Avant de contacter le support pour obtenir de l’aide, recueillez les informations suivantes.
Données requises par Megaport
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Nom de l’Entreprise – Fournissez le nom de l’entreprise associé au service. Si vous travaillez pour le compte d’une autre entreprise, assurez-vous d’avoir été configuré en tant qu’utilisateur sur leur compte Megaport pour recevoir le support. Pour les détails utilisateur, voir Ajouter et modifier des utilisateurs.
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ID du Service (le cas échéant) – L’ID du service est une référence alphanumérique unique associée à chaque service. L’ID du service apparaît à côté du nom du service sur la page des Services.
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Détails de la demande, question, ou besoin – Fournissez un résumé détaillé de la manière dont Megaport peut vous assister. Le cas échéant, fournissez des captures d’écran ou des liens vers la documentation.