Si votre MVE ne peut pas accéder à Internet, effectuez ces actions de dépannage.
Actions de dépannage
Action
Étapes
Vérifier les configurations MVE/SD-WAN
Confirmez ces informations:
Assurez-vous que les identifiants de connexion SD-WAN sont corrects.
Assurez-vous que le MVE a la licence et le modèle/workflow corrects.
Vérifiez la taille de l’instance et la version logicielle.
Vérifiez l’état de l’interface MVE, y compris les valeurs de configuration pour les adresses IP et sous-réseaux, VLAN, bande passante et ASN.
Pour la connectivité passerelle et interconnexion, vérifiez les sessions BFDLa Bidirectional Forwarding Detection (BFD) est un protocole de détection de pannes réseau qui détecte toute défaillance de chemin entre des voisins BGP directement connectés. Elle offre des temps de détection de panne rapides, ce qui facilite des temps de reconvergence plus rapides pour les protocoles de routage BGP dynamiques. Elle est indépendante des supports, du protocole de routage et des données. , la bande passante, le statut BGP et le statut des voisins BGP.
Pour plus d’informations sur les fournisseurs SD-WAN Megaport, voir Aperçu de MVE.
Vérifier l’adresse IP publique MVE, l’adresse IP de la passerelle dans les détails de connexion Megaport Internet
Chaque MVE se voit attribuer une adresse IP publique par un serveur DHCP configuré par Megaport. Pour vérifier l’adresse IP attribuée:
Depuis le Megaport Portal, allez à la page Services et localisez votre MVE cible.
Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée à côté de la connexion Megaport Internet et l’adresse IP publique attribuée au MVE apparaît.
Tests de ping depuis MVE
Exécutez des tests pingUn test de ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et confirme ou refuse la connectivité entre les appareils connectés au réseau IP. depuis MVE vers les destinations suivantes:
Adresse IP de la passerelle par défaut MVE
Serveur/contrôleur de gestion SD-WAN
IP publique (par exemple, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Un test ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et confirme ou nie la connectivité entre les dispositifs en réseau IP. En cas de confirmation, un test ping montre la latence (le temps de réponse) de la connexion.
Si vous devez contacter le support pour ce problème, fournissez les résultats des tests ping.
Étapes suivantes
Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez le support.
Avant de contacter le support pour obtenir de l’aide, recueillez les informations suivantes.
Fournissez les détails de toutes les étapes de dépannage.
Par exemple, si vous avez mis en place des boucles, indiquez où elles étaient situées et dans quelle direction. Si vous avez effectué des tests ping, fournissez les résultats.
Remarque
Pour plus d’informations sur le moment où un technicien de service sur le terrain est nécessaire sur site au centre de données, voir Services sur site pour les clients.