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Dépannage de la connectivité Internet MVE

Si votre MVE ne peut pas accéder à l’Internet, procédez aux actions de dépannage suivantes.

Actions de dépannage

Action Étapes
Vérifiez les configurations MVE/SD-WAN Confirmez les informations suivantes :
  • assurez-vous que les identifiants de connexion SD-WAN sont exacts.
  • Assurez-vous que le MVE dispose de la licence et du modèle/flux de travail corrects.
  • Vérifiez la taille de la version logicielle de l’instance.
  • Vérifiez le statut de l’interface MVE, y compris les valeurs de configuration pour les adresses IP et les sous-réseaux, le VLAN, la bande passante et les ASN.
  • Pour la connectivité de la passerelle et de l’interconnexion, vérifiez les sessions BFDBidirectional Forwarding Detection (Détection de transfert bidirectionnel).
    Le protocole BFD détecte tout échec de chemin entre des voisins BGP directement connectés, ce qui permet un temps de re-convergence de routage BGP plus rapide.
    , la bande passante, le statut BGP et l’état des voisins BGP.
Pour plus d’informations sur les fournisseurs SD-WAN Megaport, consultez la rubrique Présentation du MVE.
Vérifiez l’adresse IP publique du MVE et l’adresse IP de la passerelle dans les détails de la VXC de transit Chaque MVE se voit attribuer une adresse IP publique par un serveur DHCP configuré par Megaport. Pour vérifier l’adresse IP attribuée :
  1. Dans le Portail Megaport, accédez à la section Services et localisez votre MVE cible.
  2. Cliquez sur l’icône d’engrenage à côté de la VXC de transit (toujours la première VXC sous le MVE), et l’adresse IP publique attribuée au MVE apparaît.
Tests pingUn test ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et permet de confirmer ou d’infirmer la connectivité entre des périphériques du réseau IP. depuis le MVE Exécutez des tests ping à partir du MVE vers les destinations suivantes :
  • Adresse IP de la passerelle par défaut du MVE
  • Serveur/contrôleur de gestion SD-WAN
  • IP publique (par exemple, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Un test ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et confirme ou infirme la connectivité entre des périphériques en réseau IP. En cas de confirmation, un test ping montre la latence (le temps de réponse) de la connexion.

Si vous devez contacter l’assistance à propos de ce problème, fournissez les résultats des tests ping.

Prochaines étapes

Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez l’assistance. Avant de contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide, recueillez les informations suivantes.

  • Fournissez les détails de toutes les étapes de dépannage.
    Par exemple, si vous avez installé des boucles, notez leur emplacement et leur direction. Si vous avez effectué des tests ping, fournissez-en les résultats.

Remarque

Si un technicien de service sur site est requis dans le centre de données, consultez la rubrique Services client sur site pour plus de détails.


Dernière mise à jour: 2022-10-13