Dépannage de la connectivité MVE
Si votre MVE ne peut pas accéder à l’Internet, procédez aux actions de dépannage suivantes.
Actions de dépannage
Action | Étapes |
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Vérifiez les configurations MVE/SD-WAN | Confirmez les informations suivantes :
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Vérifiez l’adresse IP publique du MVE et l’adresse IP de la passerelle dans les détails de la connexion Megaport Internet | Chaque MVE se voit attribuer une adresse IP publique par un serveur DHCP configuré par Megaport. Pour vérifier l’adresse IP attribuée :
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Tests pingUn test ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et permet de confirmer ou d’infirmer la connectivité entre des périphériques du réseau IP. depuis le MVE | Exécutez des tests ping à partir du MVE vers les destinations suivantes :
Si vous devez contacter l’assistance à propos de ce problème, fournissez les résultats des tests ping. |
Prochaines étapes
Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez l’assistance. Avant de contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide, recueillez les informations suivantes.
- Fournissez les détails de toutes les étapes de dépannage.
Par exemple, si vous avez installé des boucles, notez leur emplacement et leur direction. Si vous avez effectué des tests ping, fournissez-en les résultats.
Remarque
Si un technicien de service sur site est requis dans le centre de données, consultez la rubrique Services client sur site pour plus de détails.
Dernière mise à jour:
2024-02-12