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Dépannage du MCR rencontrant d’autres problèmes

Si votre MCR rencontre des problèmes autres que ceux couverts dans les rubriques de dépannage précédentes, prenez ces mesures de dépannage.

Conseil

Vous pouvez vérifier le statut du MCR depuis le Portail Megaport. Sur la page Services du portail, trouvez le MCR et passez la souris sur son icône. Un message affiche le statut du service. (La couleur de l’icône indique également le statut du service).

Actions de dépannage

Action Étapes
Check Network Address Translation (NAT) filters (Vérifier les filtres NAT (Network Address Translation)) Vérifiez votre traduction d’adresse réseau NAT.
Processus qui traduit les adresse IP privées non enregistrées utilisées pour le réseau interne privé d’une entreprise en une seule adresse IP publique enregistrée.
Filtres empêchant le trafic entrant d’interférer avec votre Internet et votre réseau. Assurez-vous que le filtrage NAT est actif sur vos routeurs. Pour plus de détails, voir Comment le MCR réalise la NAT.
Vérifiez les filtres de route Vérifiez que vos filtres de route fonctionnent comme prévu.
Le filtrage des routes permet de contrôler de manière sélective les réseaux qui peuvent être découverts entre les routeurs voisins du protocole BGP (Border Gateway Protocol). Le filtrage de route est configuré pour influencer le chemin d’acheminement et gérer la redondance, tout en améliorant la sécurité. Pour plus de détails, voir Filtrage des routes MCR.
Verify MCR settings from the Megaport Portal (Vérifier les paramètres du MCR à partir du portail Megaport) Play video (Lancer la vidéo)    Regardez une vidéo d’1 minute sur la façon de naviguer dans le portail Megaport pour vérifier le statut de votre MCR.

Prochaines étapes

Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez l’assistance. Avant de contacter l’assistance technique pour obtenir de l’aide, recueillez les détails de toutes les étapes de dépannage. Par exemple, si des rebouclages ont été placés, notez leur emplacement et leur direction.

Remarque

Si un technicien de service sur site est requis dans le centre de données, consultez la rubrique Services client sur site pour plus de détails.


Dernière mise à jour: 2022-10-13