Dépannage MCR avec d’autres problèmes

Si votre MCR rencontre des problèmes autres que ceux couverts dans les sujets de dépannage précédents, suivez ces actions de dépannage.

Conseil

Vous pouvez vérifier le statut de MCR à partir de Megaport Portal. Sur la page des services dans Portal, trouvez le MCR et survolez son icône avec la souris. Un message affiche le statut du service. (La couleur de l’icône indique également le statut du service.)

Comment vérifier le statut du MCR (1:06)

Actions de dépannage

Action	Étapes
Vérifiez les filtres Network Address Translation (NAT)	Passez en revue vos filtres NATLa traduction d’adresses réseau (Network Address Translation, NAT) est le processus qui traduit les adresses IP privées non enregistrées utilisées pour le réseau interne privé d’une organisation en une seule adresse IP publique enregistrée avant que les paquets ne soient envoyés à un réseau externe. Le NAT permet aux réseaux IP privés d’utiliser l’internet et le cloud. pour vous assurer qu’ils empêchent le trafic entrant d’interférer avec votre internet et réseau. Assurez-vous que le filtrage NAT est actif sur vos routeurs. Pour plus d’informations, voir Comment MCR effectue NAT.
Vérifiez les filtres de route	Assurez-vous que vos filtres de route fonctionnent comme prévu. Le filtrage de route offre un contrôle sélectif sur les réseaux qui sont découverts entre les routeurs BGP (Border Gateway Protocol) voisins. Le filtrage de route est configuré pour influencer le chemin de routage et gérer la redondance tout en améliorant la sécurité. Pour plus d’informations, voir Filtrage de route MCR.
Vérifiez les paramètres de MCR depuis Megaport Portal	Regardez une vidéo d’une minute sur comment naviguer dans Megaport Portal pour vérifier le statut de votre MCR.

Étapes suivantes

Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez le support. Avant de contacter le support pour obtenir de l’aide, rassemblez les détails de toutes les étapes de dépannage. Par exemple, si des boucles ont été placées, notez où elles étaient situées et leur orientation.

Remarque

Pour plus d’informations sur le moment où un technicien de service sur site est nécessaire au centre de données, voir Services sur site pour les clients.