Une connexion Megaport Internet est requise pour le provisionnement MVE, et peut également être créée pour les Ports et les MCR. Si votre connexion Megaport Internet ne peut pas accéder à Internet, suivez ces actions spécifiques et générales de dépannage.
BGP activé pour Megaport Internet - Vérifiez la liste de contrôle des routes annoncées
Confirmez les éléments suivants:
L’ASN BGP (public ou privé) a été fourni.
Les objets de route ont été créés dans le RIR ou RADb approprié pour tous les réseaux annoncés.
Pour les ASN privés ou les réseaux routés statiquement, AS49915 est utilisé comme origine.
Les réseaux peuvent être vérifiés à l’aide d’outils tels que BGP Tools en recherchant le réseau IP et en vérifiant que l’onglet Validation montre des entrées de la base de données IRR correspondant à l’ASN fourni.
Une Lettre d’Autorisation (LOA) a été fournie pour les IP publiques, confirmant que la plage IP et l’ASN correspondent à la LOA.
Les filtres en amont ont été pris en compte, sachant qu’ils pourraient prendre jusqu’à 48 heures pour se propager après la configuration du service.
BGP activé pour Megaport Internet - Vérifiez que les préfixes maximaux n’ont pas été atteints
Si la limite de préfixe est dépassée, le pair BGP s’arrêtera et ne se réactivera pas avant 45 minutes. Pour vérifier que les préfixes maximaux ne sont pas atteints:
Examinez les journaux de VXC Internet pour confirmer si le nombre maximal de préfixes a été atteint.
Examinez et mettez à jour les filtres d’exportation BGP pour réduire le nombre de préfixes.
Vérifiez les configurations MVE/SD-WAN
Lorsque la connexion Megaport Internet est utilisée avec un MVE, confirmez ces informations:
Assurez-vous que les identifiants de connexion SD-WAN sont exacts.
Assurez-vous que le MVE a la licence et le modèle/workflow corrects.
Vérifiez la taille de l’instance et la version du logiciel.
Vérifiez le statut de l’interface MVE, y compris les valeurs de configuration pour les adresses IP et sous-réseaux, VLAN, bande passante, et ASNs.
Pour la connectivité de la passerelle et de l’interconnexion, vérifiez les sessions BFDLa Bidirectional Forwarding Detection (BFD) est un protocole de détection de pannes réseau qui détecte toute défaillance de chemin entre des voisins BGP directement connectés. Elle offre des temps de détection de panne rapides, ce qui facilite des temps de reconvergence plus rapides pour les protocoles de routage BGP dynamiques. Elle est indépendante des supports, du protocole de routage et des données. , la bande passante, le statut BGP, et le statut du voisin BGP.
Pour plus d’informations sur les fournisseurs SD-WAN Megaport, voir Aperçu MVE.
Vérifiez l’adresse IP publique MVE, l’adresse IP de la passerelle dans les détails de connexion Megaport Internet
Chaque MVE se voit attribuer une adresse IP publique par un serveur DHCP configuré par Megaport. Pour vérifier l’adresse IP attribuée:
Dans le Megaport Portal, allez à la page Services et localisez votre MVE cible.
Cliquez sur l’icône d’engrenage à côté de la connexion Megaport Internet et l’adresse IP publique assignée au MVE apparaît.
Tests de ping depuis MVE
Effectuez des tests pingUn test de ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et confirme ou refuse la connectivité entre les appareils connectés au réseau IP. depuis MVE vers les destinations suivantes:
Adresse IP par défaut de la passerelle MVE
Serveur/contrôleur de gestion SD-WAN
IP publique (par exemple, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Un test ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et confirme ou réfute la connectivité entre les appareils en réseau IP. En cas de confirmation, un test ping montre la latence (le temps de réponse) de la connexion.
Si vous avez besoin de contacter le Support à propos de ce problème, fournissez les résultats des tests ping.
Conseils généraux de dépannage
Pour tout service ayant une connexion Megaport Internet, effectuez ces étapes de dépannage:
Essayez de pinguer l’adresse /31 depuis n’importe où pour voir si vous recevez une réponse.
Vérifiez le routeur de transit et assurez-vous qu’il est en ligne.
Étapes suivantes
Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez le support.
Avant de contacter le support pour obtenir de l’aide, collectez les informations suivantes.
Fournissez des détails sur toutes les étapes de dépannage.
Par exemple, si vous avez configuré des boucles, notez leur emplacement et leur direction. Si vous avez effectué des tests ping, fournissez le résultat.
Remarque
Pour plus d’informations sur le moment où un technicien de service sur le terrain est nécessaire sur site au centre de données, voir Services sur site pour les clients.