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Megaport Documentation
Résiliation d’une connexion Megaport Internet
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Terminer une connexion Megaport Internet

Vous pouvez terminer une connexion Megaport Internet directement depuis le Megaport Portal.

Les connexions Megaport Internet peuvent être individuellement terminées ou sont terminées dans le cadre de la résiliation du Port associé, MCR, ou MVE. Les connexions Megaport Internet attachées à des Ports qui sont programmés pour être résiliés dans 30 jours sont terminées lorsque le Port est résilié.

La résiliation d’une connexion Megaport Internet avec une durée de contrat entraînera des frais de résiliation anticipée (ETF) équivalents à 100 % du reste de la durée du contrat. Pour plus d’informations sur les conditions de contrat Megaport Internet, voir Megaport Internet Tarification et conditions contractuelles.

Remarque

Terminer un MVE supprime automatiquement tous ses VXC associés, y compris les connexions Megaport Internet. Pour plus d’informations sur la résiliation d’un MVE, voir Terminer un MVE.

Pour terminer une connexion Megaport Internet

  1. Dans le Megaport Portal, allez à la page Services.

  2. Cliquez sur l’icône de poubelle à côté de la connexion Megaport Internet que vous souhaitez terminer.

    Icône de suppression de connexion Megaport Internet

    La fenêtre Terminer les services apparaît. Les frais de résiliation anticipée seront affichés ici, si applicables.

    Fenêtre de terminaison des services de suppression Megaport Internet

  3. Dans la liste déroulante Motif d’annulation, sélectionnez la raison pour laquelle vous terminez la connexion. Nous utilisons cette information pour nous aider à améliorer votre expérience client.

    Ces options sont disponibles:

    • Passage à une solution Cloud-Native
    • Changement de centres de données
    • Commandé par erreur ou nouvelle commande
    • Preuve de concept / Test
    • Projet terminé
    • Passage à un autre fournisseur
    • Tarification
    • Performance du produit
    • Raison non listée

    Remarque

    • Commandé par erreur ou nouvelle commande doit être sélectionné si vous avez mis à niveau ou réduit la vitesse du service et passé une nouvelle commande.
    • Raison non listée fournit un champ de texte libre optionnel qui vous permet de spécifier une raison différente de celles listées. Ce champ a un maximum de 400 caractères.
    • Vous pouvez également fournir des détails supplémentaires dans le champ de texte libre optionnel pour l’une des raisons d’annulation.

  4. Cliquez sur Oui, Terminer le service pour confirmer la résiliation de la connexion, ou cliquez sur Non, garder les services pour annuler.
    La connexion Megaport Internet est supprimée du réseau Megaport.