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Gestion du renouvellement de la durée minimale

Ce sujet décrit comment un utilisateur possédant le rôle d’administrateur de l’entreprise peut modifier le paramètre par défaut de renouvellement de la durée minimale pour les nouveaux services.

Qu’est-ce que le renouvellement de la durée minimale?

La fonctionnalité de renouvellement de la durée minimale garantit qu’un contrat de service se renouvelle automatiquement pour la même durée et au même prix réduit à la fin de sa période.

Par défaut, le renouvellement de la durée minimale est activé, c’est-à-dire que les nouveaux services ayant un durée minimale de 12, 24 ou 36 mois sont configurés pour se renouveler automatiquement pour la même durée et au même prix réduit.

En tant qu’utilisateur possédant le rôle d’administrateur de l’entreprise, vous pouvez modifier le paramètre par défaut de renouvellement de la durée minimale à tout moment. La modification du paramètre par défaut affecte uniquement les nouvelles commandes de service et n’affecte pas les services existants. Les utilisateurs peuvent remplacer le paramètre par défaut pour chaque service en sélectionnant ou en désélectionnant le paramètre par défaut à tout moment.

L’image montre l’état activé par défaut pour le paramètre de renouvellement de la durée minimale pour un nouveau service.

• Si le renouvellement de la durée minimale est activé pour le service:

  • Aucune action n’est requise. Le service se renouvelle automatiquement pour la même durée au même prix réduit.
  • Si un client modifie la vitesse du VXC, le service est réévalué en fonction du tarif du marché actuel.
  • Pour un VXC, la remise sur le terme est un montant mensuel fixe calculé en fonction du pourcentage de remise associé à la durée du terme sélectionnée et à la vitesse engagée. Cette remise reste fixe pendant toute la durée du contrat, indépendamment des changements de vitesse.
  • Pour se désengager du renouvellement automatique, désactivez le renouvellement de la durée minimale dans le Megaport Portal avant la date d’expiration du contrat. Le service continuera alors sur une base mensuelle au même tarif du marché.
  • Les frais de résiliation anticipée (ETF) pour annuler un contrat prématurément restent à 100 % du coût restant de la durée.

• Si le renouvellement de la durée minimale est désactivé pour le service:

  • Pour continuer le service dans le cadre d’un contrat à durée minimale, connectez-vous au Megaport Portal avant l’expiration du contrat et renouvelez le service pour 12, 24 ou 36 mois au même tarif réduit du marché.
  • Si aucune action n’est entreprise, le service continue sur une base mensuelle au même tarif de marché pour les Ports ou au tarif à l’utilisation pour les services virtuels.

Email de notification

Un email de notification est envoyé un mois avant la date de fin du contrat, informant les clients de leurs options de renouvellement de la durée minimale.

• Destinataires – Tous les contacts clients dans le Megaport Portal, c’est-à-dire que toutes les adresses email principales de l’entreprise reçoivent l’email.
• Comptes gérés – Les emails de renouvellement de terme sont envoyés à tous les utilisateurs de la société partenaire, mais pas aux utilisateurs de la société gérée.
• Les clients peuvent-ils désactiver les emails de renouvellement? – Non, ce sont des notifications de service critiques et elles ne peuvent pas être désactivées.

Pour configurer le paramètre par défaut de renouvellement de la durée minimale pour les nouveaux services

1. Connectez-vous au Megaport Portal en tant qu’utilisateur ayant le rôle d’administrateur de l’entreprise.

2. Choisissez Menu utilisateur > Paramètres administrateur > Renouvellement du durée minimale.
   

3. Définissez l’état par défaut pour le renouvellement de la durée minimale:

   • Lors de la création de nouveaux services à terme, l’option pour autorenouveler le terme sera activée par défaut – La fonctionnalité de renouvellement de la durée minimale sera définie sur activée pour les nouveaux services, renouvelant automatiquement le contrat pour la même durée et au même prix réduit.

   • Lors de la création de nouveaux services à terme, l’option pour autorenouveler le terme sera désactivée par défaut – La fonctionnalité de renouvellement de la durée minimale sera définie sur désactivée pour les nouveaux services, ce qui signifie que le contrat ne se renouvelle pas automatiquement.

4. Cliquez sur Enregistrer.