Dépannage de la connectivité IX
Une perte de connectivité vers l’IX (Internet Exchange) peut être causée par plusieurs problèmes parmi lesquels une panne complète, un vacillement, une perte de paquets, une boucle de couche 2 et des pics sur le réseau.
Si un IX fait face à des problèmes de connectivité, prenez ces mesures de dépannage pour identifier la cause possible.
Conseil
Megaport exploite un outil MegaIX Looking Glass public, accessible sur le web, qui permet aux pairs et aux opérateurs de réseau de s’informer sur l’état actuel du routage. Vous pouvez interroger les serveurs de routage primaires et redondants pour obtenir des données BGP en direct ici : MegaIX Looking Glass.
Actions de dépannage
| Action | Étapes |
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| Vérifiez les erreurs d’interface ou CRCCyclic Redundancy Check (Contrôle de redondance cyclique). Un type de code de détection d’erreur utilisé pour identifier les erreurs de transmission dans les données. et les pertes de paquets sur le périphérique |
Les statistiques et les journaux de l’interface peuvent faciliter l’identification de l’extrémité de la connexion transversale à l’origine du problème et la solution potentielle. Par exemple, un nombre croissant d’erreurs entrantes sur une interface réseau exclut généralement cet émetteur-récepteur SFPSmall Form Pluggable (Appareil enfichable compact). Un émetteur-récepteur enfichable à chaud utilisé dans les réseaux de communication de données et de télécommunication pour permettre la transmission de données entre deux périphériques. spécifique et indique un problème potentiel avec d’autres composants de l’IX. |
| Vérifiez les niveaux de puissance optique sur le périphérique | Les lectures de lumière optique du terminal aident à comprendre si les lectures sont comprises dans la plage de seuil. Vérifiez les graphiques de port et de périphérique à la recherche d’erreurs et consultez les graphiques optiques pour connaître l’historique. |
| Effectuez un test pingUn test ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et confirme ou infirme la connectivité entre les appareils sur le réseau IP. pour les serveurs de routage et/ou les pairs bilatéraux | Une confirmation de test ping comprend la latence (le temps de réponse) de la connexion. Fournissez les résultats des tests ping de l’IP de service IX du client vers les destinations suivantes :
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| Vérifiez la connectivité de couche 2 (ARP)Address Resolution Protocol (Protocole de résolution d’adresse). Une table de routage ARP contient une liste de mappages d’adresses MAC (couche 2) vers des adresses IP (couche 3). pour router des serveurs et/ou des pairs bilatéraux |
La couche 2La couche liaison de données du modèle OSI. La couche L2 permet le transfert de données de nœud à nœud (un lien entre deux nœuds directement connectés). La plupart des connexions transversales virtuelles (VXC) Megaport fonctionnent sur la couche 2. contrôle le flux de données entre les nœuds des segments WAN ou LAN ; elle est également chargé de détecter et éventuellement de corriger les erreurs de couche 1La couche électrique et mécanique du modèle OSI qui transporte le flux de bits (impulsion électrique, signal lumineux ou radio) à travers le réseau. La couche L1 fournit les moyens matériels pour envoyer et recevoir des données sur un support. Un câble à fibre optique/des terminaisons SFP sont considérés comme appartenant à la couche 1, tout comme le port physique.. Les problèmes de connectivité de la couche 2 peuvent affecter la fonctionnalité de vos VXC. Lors de la connexion à un fournisseur de services cloud (CSP), assurez-vous que les détails de la configuration VLAN sont corrects. Soyez particulièrement prudent lorsque vous vous connectez à Azure, car vous utiliserez le tunnelage Q-in-QLe tunnelage 802.1Q (également connu sous le nom de Q-in-Q ou 802.1ad) est une technique utilisée par les fournisseurs de couche 2 OSI pour les clients. Le tunnelage 802.1ad fournit à la fois une balise interne et une balise externe, la balise externe (S-tag) pouvant être retirée pour exposer les balises internes (C-tag) qui segmentent les données.. Les problèmes de connectivité de la couche 2 peuvent également avoir un impact sur vos services IX. Les adresses MAC sont utilisées pour authentifier vos périphériques lors de l’utilisation des services IX avec Megaport. Selon la conception de votre réseau, si vous êtes en peeringProcessus via lequel deux réseaux Internet se connectent et échangent du trafic. Cela permet à ces deux réseaux Internet d’échanger directement du trafic entre leurs clients respectifs, sans avoir à payer un tiers pour transporter ce trafic sur Internet. avec Megaport ou d’autres entreprises, assurez-vous d’avoir spécifié l’adresse MAC correcte dans le Portail Megaport.
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Prochaines étapes
Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez l’assistance. Avant de demander de l’aide, recueillez les informations suivantes.
- Résultats du dépannage – Indiquez en détail toutes les étapes de dépannage suivies. Par exemple, si des boucles ont été placées, notez leur emplacement et la direction dans laquelle elles sont orientées.
- Résultats des tests ping de l’IP – Fournissez les résultats de chaque test ping de l’IP de service IX du client vers les destinations suivantes :
- Serveurs de routage dans le réseau IX
- Pairs bilatéraux
Remarque
Si un technicien de service sur site est requis dans le centre de données, consultez la rubrique Services client sur site pour plus de détails.
Dernière mise à jour:
2022-10-13