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Dépannage de la connectivité IX

Une perte de connectivité vers l’IX (Internet Exchange) peut être causée par plusieurs problèmes parmi lesquels une panne complète, un vacillement, une perte de paquets, une boucle de couche 2 et des pics sur le réseau.

Si un IX fait face à des problèmes de connectivité, prenez ces mesures de dépannage pour identifier la cause possible.

Conseil

Megaport exploite un outil MegaIX Looking Glass public, accessible sur le web, qui permet aux pairs et aux opérateurs de réseau de s’informer sur l’état actuel du routage. Vous pouvez interroger les serveurs de routage primaires et redondants pour obtenir des données BGP en direct ici : MegaIX Looking Glass.

Actions de dépannage

Action Étapes
Vérifiez l’interface ou les erreurs CRC et les pertes de paquets du périphérique Les statistiques et les journaux de l’interface peuvent aider à identifier l’extrémité de la connexion transversale à l’origine du problème et la solution potentielle. Par exemple, un nombre croissant d’erreurs entrantes sur une interface réseau exclut généralement cet émetteur-récepteur SFP (small form factor pluggable) spécifique et indique un problème potentiel avec d’autres composants de l’IX.
Vérifiez les niveaux de puissance optique sur le périphérique Les lectures de lumière optique du terminal aident à comprendre si les lectures sont comprises dans la plage de seuil. Vérifiez les graphiques de port et de périphérique à la recherche d’erreurs et consultez les graphiques optiques pour connaître l’historique.
Effectuez un test ping pour les serveurs de routage et/ou les pairs bilatéraux Un test ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et confirme ou infirme la connectivité entre des périphériques en réseau IP. Une confirmation inclut la latence (le temps de réponse) de la connexion. Fournissez les résultats des tests ping de l’IP de service IX du client vers les destinations suivantes :
  • Serveurs de routage dans le réseau IX
  • Pairs bilatéraux
Vérifiez la connectivité de couche 2 (ARP) vers les serveurs de routage et/ou les pairs bilatéraux La couche 2 contrôle le flux de données entre les nœuds sur les segments WAN ou LAN et est également responsable de la détection et de la correction possible des erreurs de la couche 1. Les problèmes de connectivité de la couche 2 peuvent affecter la fonctionnalité de vos VXC. Lors de la connexion à un fournisseur de services cloud (CSP), assurez-vous que les détails de la configuration VLAN sont corrects. Faites preuve de prudence lorsque vous vous connectez à Azure, car vous utiliserez Q-in-Q.

Les problèmes de connectivité de couche 2 peuvent également affecter vos services IX. Les adresses MAC sont utilisées pour authentifier vos périphériques lors de l’utilisation des services IX avec Megaport. En fonction de la conception de votre réseau, si vous faites le peering avec Megaport ou d’autres organisations, assurez-vous que vous avez indiqué la bonne adresse MAC dans le portail Megaport.
    Effectuez ces vérifications avant de faire une demande d’assistance :

  1. Vérifiez le statut de votre service IX avec l’outil Looking Glass. Vous pouvez accéder aux informations pour les serveurs de routage primaires et redondants pour obtenir des données BGP en direct. Les problèmes de la couche 2 peuvent être plus délicats à diagnostiquer que les problèmes physiques de la couche 1. Fournir à Megaport les détails sur la connectivité de couche 2 aidera à isoler le problème.
  2. Si vous ne faites pas directement le peering avec Megaport, confirmez tout changement de configuration avec une entreprise avec laquelle vous faites le peering.
  3. Exécutez un test ping pour vérifier si vous êtes connecté à la couche 2.
  4. Vérifiez les tables ARP et confirmez que l’adresse MAC est visible sur le portail Megaport.
  5. Confirmez que la configuration respecte les Spécifications techniques Megaport.

    Pour obtenir plus d’aide, contactez votre gestionnaire de compte et demandez à rencontrer un architecte de solutions Megaport.

Prochaines étapes

Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez l’assistance. Avant de demander de l’aide, recueillez les informations suivantes.

  • Résultats du dépannage – Indiquez en détail toutes les étapes de dépannage suivies. Par exemple, si des boucles ont été placées, notez leur emplacement et la direction dans laquelle elles sont orientées.
  • Résultats des tests ping de l’IP – Fournissez les résultats de chaque test ping de l’IP de service IX du client vers les destinations suivantes :
    • Serveurs de routage dans le réseau IX
    • Pairs bilatéraux

Dernière mise à jour: 2022-02-10