Dépannage d’une session BGP IX en panne
Si votre Internet Exchange (IX) est en panne, il y a probablement un problème avec votre session BGP (Border Gateway Protocol). Suivez ces étapes de dépannage pour confirmer si votre session BGP est à l’origine des problèmes de l’IX.
Conseil
Megaport exploite un MegaIX Looking Glass public, accessible sur le web, qui permet aux pairs et aux opérateurs de réseau d’examiner l’état actuel du routage. Vous pouvez interroger les serveurs de routage primaires et redondants pour obtenir des données BGP en direct ici : MegaIX Looking Glass.
Actions de dépannage
Action | Étapes |
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Vérifiez les erreurs d’interface ou CRCCyclic Redundancy Check (Contrôle de redondance cyclique). Un type de code de détection d’erreur utilisé pour identifier les erreurs de transmission dans les données. et les pertes de paquets sur le périphérique |
Les statistiques et les journaux de l’interface peuvent faciliter l’identification de l’extrémité de la connexion transversale à l’origine du problème et la solution potentielle. Par exemple, un nombre croissant d’erreurs entrantes sur une interface réseau exclut généralement ce SFPSmall Form Pluggable (Appareil enfichable compact). Un émetteur-récepteur enfichable à chaud utilisé dans les réseaux de communication de données et de télécommunication pour permettre la transmission de données entre deux périphériques. spécifique et indique un problème potentiel avec d’autres composants de l’IX. Remarque importante : Type d’interface, de SFP et de câble
Utilise plusieurs connexions réseau parallèles pour augmenter le débit au-delà de la limite d’une liaison unique (une connexion).
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Vérifiez que l’interface, le SFP, le câble et le câblage sont corrects. |
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Vérifiez les configurations decouche 2La couche de liaison de données du modèle OSI. La couche L2 permet le transfert de données de nœud à nœud (un lien entre deux nœuds directement connectés). La plupart des connexions transversales virtuelles (VXC) Megaport fonctionnent sur la couche L2.. |
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Vérifiez les configurations de la couche 3La couche réseau du modèle OSI. La couche L3 traduit l’adresse réseau logique en adresse machine physique (adressage IP). |
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Vérifiez les niveaux de puissance optique sur le périphérique | Les lectures de lumière optique du terminal aident à comprendre si les lectures sont comprises dans la plage de seuil. Vérifiez les graphiques de port et de périphérique à la recherche d’erreurs et consultez l’historique des graphiques optiques Megaport. Les graphiques se mettent à jour toutes les cinq minutes, le vacillement est donc rare, les graphiques sont susceptibles de ne pas capturer une perte de lumière optique. Assurez-vous que les lectures optiques respectent les spécifications. |
Effectuez un test ping pour les serveurs de routage au sein du réseau IX et/ou les pairs bilatéraux | Un test ping transmet des paquets de données à une adresse IP spécifique et confirme ou infirme la connectivité entre des périphériques en réseau IP. Une confirmation inclut la latence (le temps de réponse) de la connexion. |
Vérifiez la connectivité de couche 2 (ARP) vers les serveurs de routage et/ou les pairs bilatéraux | La couche 2 contrôle le flux de données entre les nœuds sur les segments WAN ou LAN et est également responsable de la détection et de la correction possible des erreurs de la couche 1. Les problèmes de connectivité de la couche 2 peuvent affecter la fonctionnalité de vos VXC connectées à votre MCR. Lors de la connexion à un fournisseur de services cloud (CSP), assurez-vous que les détails de la configuration VLAN sont corrects. Faites preuve de prudence lorsque vous vous connectez à Azure, car vous utiliserez Q-in-Q. Les problèmes de connectivité de couche 2 peuvent également affecter vos services IX. Les adresses MAC sont utilisées pour authentifier vos périphériques lors de l’utilisation des services IX avec Megaport. En fonction de la conception de votre réseau, si vous faites le peering avec Megaport ou d’autres organisations, assurez-vous que vous avez indiqué la bonne adresse MAC dans le Portail Megaport.
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Vérifiez la configuration BGP |
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Check for BGP error messages (Rechercher les messages d’erreur BPG) | Le protocole BGP envoie un message de notification lorsqu’il détecte une erreur dans la session BGP, par exemple : une expiration du minuteur de maintien, une modification des capacités des voisins ou une demande de réinitialisation d’une session BGP. Lorsqu’une erreur est détectée, la session BGP est fermée. Par exemple, entrez show log %BGP-xxxxx. Pour plus de détails, voir Aperçu des échanges Internet. |
Prochaines étapes
Si les actions de dépannage ne résolvent pas votre problème, contactez l’assistance. Avant de demander de l’aide, recueillez les informations suivantes :
Résultats du dépannage
- Indiquez en détail toutes les étapes de dépannage suivies. Par exemple, si des boucles ont été placées, notez leur emplacement et la direction dans laquelle elles sont orientées.
Extraits des configurations de périphérique réseau
- Configurations de l’interface
- Routes statiques et les configurations de protocole de routage (EIGRP/OSPF/BGP).
- Règles de pare-feu et les configurations ACL pour le flux de données qui pose problème.
Sortie de commande BGP et informations de capture de paquets
- Table de routage (show IP route <ip-address>) aux deux extrémités.
- Statut du protocole de routage et les tables aux deux extrémités, par exemple la table du voisin BGP qui affiche l’état BGP (show ip bgp summary) et les détails du voisin BGP (show ip bgp neighbors <neighbor-ip-address>).
- Entrées de la table de routage BGP qui présentent des problèmes de routage BGP (sortie de la commande show IP BGP)
- Routes BGP annoncées (show IP BGP neighbors <neighbor-ip-address> advertised-routes)
- Routes BGP reçues (sortie de la commande show IP BGP neighbors <neighbor-ip-address> routes)- Table de routage (show IP route <ip-address>).
- Journaux Traceroute entre l’hôte source et l’hôte de destination
- Journaux de capture de paquets, si possible (la taille du fichier peut atteindre 10 M)
Remarque
Si un technicien de service sur site est requis dans le centre de données, consultez la rubrique Services client sur site pour plus de détails.