Dépannage d’une défaillance avec une commande
Si le statut de provisionnement d’un service indique échoué, le service n’a pas pu être déployé via le processus d’automatisation de Megaport et n’est pas dans la file d’attente de déploiement.
Vous pouvez vérifier le statut du service depuis le Megaport Portal. Sur la page Services dans le Portal, trouvez le MVE et survolez son icône. Un message affiche le statut du service. La couleur de l’icône indique également le statut du service.
De plus, vous pouvez vérifier le statut de provisionnement via l’API. Utilisez cet endpoint:
GET {baseUrl}/v2/product/{productUid}
La réponse inclut le statut du service dans le champ provisioningStatus.
Actions de dépannage
Si vous rencontrez une défaillance d’automatisation lors de la tentative de provisionnement de votre service, contactez le support. L’équipe d’Automatisation Réseau de Megaport enquêtera et résoudra le problème.
Si vous rencontrez une défaillance d’automatisation, nous recommandons fortement de ne pas déployer de services supplémentaires, car cela pourrait entraîner d’autres défaillances d’automatisation.
Étapes suivantes
Avant de contacter le support pour obtenir de l’aide, rassemblez les informations suivantes.
- Messages d’erreur
Fournissez tous les messages d’erreur lors du provisionnement de votre service. - Quel service essayiez-vous de provisionner?
Fournissez un aperçu du service et des étapes effectuées avant la défaillance de l’automatisation. - Y a-t-il quelque chose d’unique au service que vous provisionnez?
Si des informations supplémentaires pertinentes concernant le provisionnement de votre service peuvent aider Megaport à dépanner la défaillance, fournissez autant de détails que possible.