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Dépannage en cas d’échec d’une commande

Si le statut de provisionnement d’un service indique un échec, le service n’a pas pu être déployé par le processus d’automatisation Megaport et il n’est pas dans la file d’attente de déploiement.

Vous pouvez vérifier le statut du service depuis le portail Megaport. Sur la page Services du portail, trouvez le MVE et passez la souris sur son icône. Un message affiche le statut du service. (La couleur de l’icône indique également le statut du service).

En outre, vous pouvez vérifier le statut du provisionnement via l’API. Utilisez ce point de terminaison :

GET {baseUrl}/v2/product/{productUid}

La réponse comprend le statut du service dans le champ provisioningStatus.

Actions de dépannage

Si vous rencontrez un échec d’automatisation lorsque vous essayez de provisionner votre service, contactez l’assistance. L’équipe d’automatisation du réseau Megaport examinera et résoudra le problème.

Si vous rencontrez un échec d’automatisation, nous vous recommandons vivement de ne pas déployer de services supplémentaires, car cela peut entraîner d’autres échecs d’automatisation.

Prochaines étapes

Avant de contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide, recueillez les informations suivantes.

  • Messages d’erreur – Fournissez tout message d’erreur apparaissant lors du provisionnement de votre service.
  • Quel service essayiez-vous de fournir ?
    Fournissez un aperçu du service et des étapes effectuées avant l’échec de l’automatisation.
  • Y a-t-il quelque chose d’unique au service que vous approvisionnez ?
    S’il y a d’autres informations pertinentes importantes pour l’approvisionnement de votre service qui aideront Megaport à résoudre la panne, fournissez autant de détails que possible.

Dernière mise à jour: 2022-02-10