Comptes gérés par les partenaires
Megaport a deux types de comptes client : directs et indirects. Les clients directs travaillent directement avec Megaport pour établir leur compte et configurer et gérer les services. Les clients indirects travaillent avec un partenaire Megaport. Les comptes client indirects sont également appelés comptes gérés.
Si vous travaillez avec un partenaire Megaport et que vous avez un compte géré, il existe des différences dans l’expérience du portail et la visibilité/disponibilité de certaines fonctionnalités. Les partenaires peuvent personnaliser l’expérience du portail pour leurs comptes gérés et activer ou désactiver des fonctions telles que la tarification et l’assistance par chat.
Remarque
Les comptes gérés peuvent recevoir une assistance technique d’un partenaire ou de Megaport.
Si vous travaillez avec un partenaire, vous remarquerez peut-être ces différences dans le Portail Megaport :
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Dashboard (Tableau de bord) – Votre partenaire détermine si les comptes gérés peuvent voir le tableau de bord du Portail Megaport.
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Company profile (Profil de l’entreprise) – Par défaut, les comptes gérés n’ont pas le droit de visualiser ou de modifier les informations du profil de l’entreprise.
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Technical support details (Détails de l’assistance technique) – Les comptes gérés pris en charge par un partenaire peuvent afficher les détails de l’assistance technique, mais ne sont pas autorisés à les modifier. Les comptes gérés pris en charge par Megaport ne peuvent pas afficher ou modifier les détails de l’assistance technique.
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Ordering services (Commande de services) – Lorsque vous configurez un service, vous ne voyez que les emplacements où votre partenaire a activé un marché de facturation.
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Billing Market (Marché de facturation) – Les marchés de facturation ne sont pas visibles pour les comptes gérés - mais uniquement pour les comptes partenaires.
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Pricing visibility (Visibilité de la tarification) – Par défaut, la tarification n’est pas visible pour les comptes gérés. Vous ne verrez pas d’informations de tarification lors de la création, de la configuration ou de la mise à jour des services, sauf si votre partenaire active ce paramètre pour vous.
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Invoice payment (Paiement des factures) – Les comptes gérés ne paient pas les factures directement à Megaport. Les frais encourus par les comptes gérés sont facturés par le compte partenaire.
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Notification emails (E-mails de notification) – Les notifications d’événements de maintenance sont envoyées directement au partenaire et non à votre compte géré. Votre partenaire communiquera avec vous au sujet de tout événement de maintenance affectant votre compte. Les e-mails de sécurité sont envoyés directement à toutes les personnes concernées.
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Megaport Marketplace – Les comptes gérés n’ont pas le droit de voir ou de modifier les informations du profil Marketplace.
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Chat support (Assistance par chat) – Par défaut, la fonctionnalité d’assistance par chat est désactivée pour les comptes gérés pris en charge par un partenaire. Reportez-vous aux détails de votre programme de partenariat pour plus d’informations sur la manière d’obtenir une assistance.
Pour les comptes gérés pris en charge par Megaport, l’assistance par chat est activée.
Les partenaires peuvent trouver plus d’informations dans l’aperçu du programme Megaport PartnerVantage et dans la documentation Megaport VantageTransact .