Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión único (SSO)
En este tema se exponen algunas de las preguntas y respuestas más frecuentes relacionadas con la configuración del inicio de sesión único (SSO) para el Megaport Portal.
Para obtener más información sobre el proceso de configuración del SSO, consulte Configuración del inicio de sesión único.
He configurado el SSO entre Azure AD y Megaport, ¿por qué ahora se produce un error de inicio de sesión cuando intento iniciar sesión?
Aunque puede deberse a varios motivos, el más común es que el atributo de asignación de correo electrónico de Megaport no esté configurado con el valor del atributo de correo electrónico completo de Azure. Azure lo tiene previsto, y si se utiliza solo “emailaddress”, la integración no se realizará correctamente. Para confirmar si esta es la causa, fíjese en la consola del navegador al iniciar sesión. Si ve un error que diga “mapped email is empty” (el correo electrónico asignado está en blanco), esta será efectivamente la causa.
He configurado un flujo iniciado por IdP con mi IdP para establecer la conexión con Megaport, y no funciona. ¿Por qué?
Megaport utiliza AWS Cognito para permitir el SSO, que no admite flujos iniciados por IdP en esta etapa. Si intenta utilizar un flujo iniciado por IdP, se producirá un error relayState. Una vez que se haya configurado el SSO para su cuenta de Megaport, deberá iniciar sesión en Megaport directamente a través de la página de inicio de sesión del Megaport Portal en https://portal.megaport.com/login.
¿Por qué se produce un error relayState cuando pruebo mi configuración de SSO directamente a través de mi IdP?
Algunos IdP ofrecen la posibilidad de probar la conexión de SSO en su página de configuración de SSO. Esta prueba normalmente activa un flujo iniciado por IdP que no es compatible con Megaport. Para probar si el SSO se ha configurado correctamente con Megaport, le recomendamos intentar iniciar sesión directamente en https://portal.megaport.com/login una vez que haya completado la configuración con su IdP.
El Company Admin me invitó a nuestra cuenta de empresa con SSO y nunca inicié sesión directamente con las credenciales de Megaport. Tengo problemas para iniciar sesión mediante el SSO. ¿Cómo puedo acceder a la cuenta de mi empresa?
Si tiene el rol Company Admin o el SSO no es obligatorio para su cuenta de empresa, puede iniciar sesión con un nombre de usuario y contraseña de Megaport. Como nunca ha creado una contraseña de Megaport con su perfil, es lo primero que deberá hacer. Vaya a la página de inicio de sesión de Megaport en https://portal.megaport.com/login y haga clic en Get help signing in (Obtener ayuda para iniciar sesión). Cuando esté en la página Login Help (Ayuda para iniciar sesión), haga clic en Forgot Password (Olvidé mi contraseña) y siga las instrucciones. Una vez que haya establecido una contraseña, podrá usarla en el futuro e iniciar sesión con estos datos. Puede volver a utilizar la opción Get help signing in (Obtener ayuda para iniciar sesión) cuando sea necesario.