Terminar un Port
Puede Terminar un Port directamente desde el Megaport Portal. Según sus necesidades, puede cancelar el Port de inmediato o aplazar la cancelación hasta el final de su plazo mínimo de contrato.
Terminar un Port con un plazo contractual dará lugar a una tarifa por terminación anticipada (ETF) equivalente al 100% del resto del plazo. Para obtener más información sobre los términos del contrato de Port, consulte Precios de Port y términos del contrato.
Para Terminar un Port
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En el Megaport Portal, vaya a la página Services (Servicios).
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Haga clic en el icono de la papelera junto al Port que desea dar de baja.
La ventana Terminar servicios aparece. Si corresponde, aquí se mostrarán las comisiones por terminación anticipada.
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Haga clic en Later (Más tarde) o Now (Ahora).
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Later (Más tarde) – Continuar el servicio en el Port hasta el final del plazo del contrato. El Port permanecerá activo hasta la fecha y hora indicadas, y recibirá un aviso con 30 días de antelación antes de la fecha de vencimiento. Para restaurar un Port durante el período de aviso de 30 días, ubique el Port en la página Servicios y haga clic en Click to restore the service (Haga clic para restaurar el servicio).
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Now (Ahora) – Detener el servicio en el Port de inmediato. Se le seguirá facturando mensualmente por el resto de su contrato. Después de hacer clic en Now (Ahora), el Port no podrá restaurarse.
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En la lista desplegable Cancellation Reason (Motivo de cancelación), seleccione el motivo por el que está dando de baja el Port. Utilizamos esta información para ayudarnos a mejorar su experiencia como cliente.
Estas opciones están disponibles:
- Cambio a una solución nativa en la nube
- Cambio de centros de datos
- Pedido por error o nuevo pedido
- Prueba de concepto / prueba
- Proyecto finalizado
- Cambio a un proveedor alternativo
- Precios
- Rendimiento del producto
- Motivo no incluido
Nota
- Ordered in Error or Reordering (Pedido por error o nuevo pedido) debería seleccionarse si ha actualizado o degradado la velocidad del servicio y ha vuelto a realizar el pedido.
- Reason not Listed (Motivo no incluido) proporciona un campo de texto libre opcional que le permite especificar un motivo diferente a los enumerados. Este campo tiene un máximo de 400 caracteres.
- También puede proporcionar detalles adicionales en el campo de texto libre opcional para cualquiera de los motivos de cancelación.
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Haga clic en Yes, Terminate Service (Sí, dar de baja el servicio) para confirmar la baja del Port, o haga clic en No, Keep Services (No, mantener los servicios) para cancelar.
Al Terminar un Port que está configurado como parte de un par con diversidad, la configuración de diversidad del otro Port del par se revierte. Por ejemplo, si el Port 1 es diverso del Port 2 y usted da de baja el Port 2, el Port 1 pierde su configuración de diversidad. Se le pedirá confirmación.
Terminar un Port con diversidad
Normalmente, Terminar un Port aprovisionado en una ubicación con diversidad habilitada es lo mismo que dar de baja cualquier otro Port. Sin embargo, si configura un Port nuevo, no adquirido, para que sea diverso de un Port aprovisionado y luego elimina el Port aprovisionado, el Port nuevo perderá su configuración de diversidad.
Por ejemplo, considere el siguiente escenario:
- El Port 1 está adquirido y aprovisionado.
- El Port 2 está configurado para ser diverso del Port 1, pero aún no ha finalizado el pedido.
En este escenario, si da de baja el Port 1, entonces al Port 2 se le eliminará la configuración de diversidad después de que confirme la baja. Para reconfigurar el Port 2 para que sea diverso de un Port diferente, debe editar el Port 2.
Para obtener más información sobre Ports con diversidad, consulte Diversidad de Port.