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Documentación de Megaport
Terminar una conexión de Megaport Internet
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Terminación de una conexión Megaport Internet

Puede terminar una conexión Megaport Internet directamente desde el Megaport Portal.

Las conexiones Megaport Internet se pueden terminar de forma individual o se terminan como parte de la terminación del Port, MCR o MVE al que estén adjuntas. Las conexiones Megaport Internet adjuntas a Ports configurados para terminar en 30 días se terminan cuando se termina el Port.

La cancelación de una conexión de Megaport Internet con un plazo contractual dará lugar a un cargo por terminación anticipada (ETF) equivalente al 100% del resto del plazo. Para obtener más información sobre los términos del contrato de Megaport Internet, consulte Megaport Internet Precios y términos del contrato.

Nota

Al terminar un MVE se eliminan automáticamente todos sus VXCs asociados, incluidas todas las conexiones Megaport Internet. Para obtener más información sobre cómo terminar un MVE, consulte Terminación de un MVE.

Para terminar una conexión Megaport Internet

  1. En el Megaport Portal, vaya a la página Services (Servicios).

  2. Haga clic en el icono de la papelera junto a la conexión Megaport Internet que desea terminar.

    Icono de eliminar conexión Megaport Internet

    Aparece la ventana Terminate Services. Aquí se mostrarán las tarifas por terminación anticipada, si corresponde.

    Ventana Terminate Services de eliminación de Megaport Internet

  3. En la lista desplegable Cancellation Reason (Motivo de cancelación), seleccione el motivo por el que está terminando la conexión. Utilizamos esta información para ayudarnos a mejorar su experiencia como cliente.

    Estas opciones están disponibles:

    • Cambio a una solución nativa en la nube
    • Cambio de centros de datos
    • Pedido por error o nuevo pedido
    • Prueba de concepto / prueba
    • Proyecto finalizado
    • Cambio a un proveedor alternativo
    • Precios
    • Rendimiento del producto
    • Motivo no incluido

    Nota

    • Ordered in Error or Reordering (Pedido por error o nuevo pedido) debería seleccionarse si ha actualizado o degradado la velocidad del servicio y ha vuelto a realizar el pedido.
    • Reason not Listed (Motivo no incluido) proporciona un campo de texto libre opcional que le permite especificar un motivo diferente a los enumerados. Este campo tiene un máximo de 400 caracteres.
    • También puede proporcionar detalles adicionales en el campo de texto libre opcional para cualquiera de los motivos de cancelación.

  4. Haga clic en Yes, Terminate Service (Sí, Terminar el servicio) para confirmar la terminación de la conexión, o haga clic en No, Keep Services (No, Mantener los servicios) para cancelar.
    La conexión Megaport Internet se elimina de la red de Megaport.