Solución de problemas de conectividad IX
Una pérdida de conectividad con el IX (Internet Exchange) puede deberse a varios problemas, incluidos un estado Down, flapping, pérdida de paquetesTasa de pérdida de paquetes/relación de pérdida de paquetes. Es el porcentaje de pérdida de paquetes durante el tránsito desde el origen hasta el destino. La pérdida de paquetes puede ser causada por enlaces congestionados, fallo de un dispositivo de red o cambios en el estado de alcanzabilidad de la red.
, picos en la red o un bucle de Capa 2.
Si un IX está experimentando problemas de conectividad, siga estas acciones de solución de problemas para identificar la posible causa.
Consejo
Megaport opera un MegaIX Looking Glass público y accesible vía web para que los pares y operadores de red investiguen el estado de enrutamiento actual. Puede consultar los servidores de rutas primarios y redundantes para obtener datos BGP en tiempo real aquí: MegaIX Looking Glass.
Acciones de solución de problemas
| Acción | Pasos |
|---|---|
| Comprobar errores de interfaz o de CRCVerificación de redundancia cíclica. Un tipo de código de detección de errores utilizado para detectar errores de transmisión en los datos. y descartes de paquetes en el dispositivo |
Las estadísticas y los registros de la interfaz pueden ayudar a identificar qué extremo del cross connect está causando la falla y la posible solución. Por ejemplo, un número creciente de errores entrantes en una interfaz de red generalmente descarta ese transceptor SFPUn Small Form-factor Pluggable (SFP) es un transceptor intercambiable en caliente utilizado en redes de comunicaciones de datos y de telecomunicaciones para permitir la transmisión de datos entre dos dispositivos. específico e indica un posible problema con otros componentes del IX. |
| Verificar los niveles de potencia óptica en el dispositivo | Las lecturas de potencia óptica desde la terminal ayudan a entender si las mediciones están dentro del rango umbral. Revise las gráficas del dispositivo y del puerto en busca de errores y consulte las gráficas ópticas para el historial. |
| Realizar una prueba de pingUna prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica y confirma o niega la conectividad entre dispositivos conectados a una red IP. hacia servidores de rutas y/o peers bilaterales |
La confirmación de una prueba de ping incluye la latencia (el tiempo de respuesta) de la conexión. Proporcione la salida de las pruebas de ping desde la IP del servicio IX del cliente hacia los siguientes destinos:
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| Verificar la conectividad de Capa 2 (ARP)La tabla de enrutamiento del Protocolo de Resolución de Direcciones (ARP) contiene una lista de asociaciones de direcciones MAC (Capa 2) a direcciones IP (Capa 3). con servidores de rutas y/o peers bilaterales |
Capa 2La capa 2 del modelo OSI es la capa de enlace de datos. Esta proporciona transferencia de datos de nodo a nodo (un enlace entre dos nodos conectados directamente). La mayoría de los Megaport Virtual Cross Connects (VXCs) operan en esta capa. La capa 2 se divide en la capa de Control de Acceso al Medio (MAC) (controla cómo los dispositivos en una red obtienen acceso al medio y el permiso para transmitir), y la capa de Control de Enlace Lógico (LLC) (responsable de identificar los protocolos de la capa de red y luego encapsularlos y controla la verificación de errores y la sincronización de tramas). controla el flujo de datos entre nodos en segmentos WAN o LAN y también es responsable de detectar y posiblemente corregir errores de Capa 1La Capa 1 del modelo OSI transmite el flujo de bits (impulso eléctrico, luz o señal de radio) a través de la red a nivel eléctrico y mecánico. Proporciona los medios de hardware para enviar y recibir datos sobre un medio de transmisión, incluyendo la definición de cables, tarjetas y aspectos físicos. Se consideran Capa 1 un cable de fibra óptica/terminaciones SFP, así como el Port físico. . Los problemas de conectividad de Capa 2 pueden afectar la funcionalidad de sus VXCs. Al conectarse a un Proveedor de servicios en la nube (CSP), asegúrese de que los detalles de la configuración de VLAN sean correctos. Tenga especial cuidado al conectarse a Azure, ya que utilizará Q-in-QLa tunelización 802.1Q (también conocida como Q-in-Q o 802.1ad) es una técnica utilizada por proveedores de Capa 2 del modelo OSI para clientes. 802.1ad admite tanto una etiqueta interna como una externa mediante la cual la externa (a veces llamada S-tag de proveedor de servicios) puede eliminarse para exponer las etiquetas internas (C-tag o de cliente) que segmentan los datos. . Los problemas de conectividad de Capa 2 también pueden afectar sus servicios IX. Las direcciones MAC se utilizan para autenticar sus dispositivos cuando utiliza servicios IX con Megaport. Según el diseño de su red, si está haciendo peeringUn proceso por el cual dos redes de Internet se conectan e intercambian tráfico. Esto permite que estas dos redes de Internet intercambien tráfico directamente entre sus respectivos clientes, sin tener que pagar a un tercero para transportar ese tráfico a través de Internet. con Megaport u otras organizaciones, asegúrese de haber especificado la dirección MAC correcta en el Megaport Portal.
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Próximos pasos
Si las acciones de solución de problemas no resuelven su problema, póngase en contacto con soporte. Antes de solicitar asistencia, recopile la siguiente información.
- Resultados de la solución de problemas – Proporcione en detalle todos los pasos de solución de problemas que ha realizado. Por ejemplo, si se colocaron bucles, indique su ubicación y hacia qué dirección estaban orientados.
- Resultados de la prueba de ping – Proporcione la salida de cada prueba de ping desde la dirección IP del servicio IX del cliente hacia los siguientes destinos:
- Servidores de rutas en la red IX
- Peers bilaterales
Nota
Para obtener más información sobre cuándo se necesita un técnico de servicios de campo en el centro de datos, consulte Servicios de campo para clientes.