Resolución de problemas de conectividad de IX
Una pérdida de conectividad con el IX (intercambio de Internet) puede deberse a varios problemas, como una interrupción, oscilación, pérdida de paquetes, picos en la red o un bucle en la capa 2.
Si un IX experimenta problemas de conectividad, siga estas acciones de resolución de problemas para identificar la posible causa.
Consejo
Megaport administra un Looking Glass de MegaIX público y accesible a través de la web para que los pares y los operadores de red consulten el estado actual del enrutamiento. Aquí puede consultar los servidores de rutas primarios y redundantes para obtener datos de BGP en directo: Looking Glass de MegaIX.
Acciones de resolución de problemas
| Acción | Pasos |
|---|---|
| Compruebe los errores de interfaz o CRCPrueba cíclica de redundancia. Un tipo de código de detección de errores usado para detectar errores de transmisión en los datos. y el descarte de paquetes en el dispositivo |
Los registros y las estadísticas de la interfaz pueden ayudar a identificar qué extremo de la conexión cruzada está causando el fallo, y la posible solución. Por ejemplo, un número creciente de errores entrantes en una interfaz de red suele descartar ese transceptor SFPEnchufable de pequeño formato. Transceptor enchufable en caliente utilizado en redes de comunicación de datos y telecomunicaciones para permitir la transmisión de datos entre dos dispositivos. específico e indica un posible problema con otros componentes del IX. |
| Verifique los niveles de potencia óptica en el dispositivo | Las lecturas de luz óptica del terminal ayudan a comprender si las lecturas están dentro del rango de umbral. Compruebe los gráficos del dispositivo y del puerto en busca de errores y consulte el historial de gráficos de ópticas. |
| Realice una prueba de pingUna prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica, y confirma o deniega la conectividad entre los dispositivos de la red IP. a los servidores de rutas o los pares bilaterales | Una confirmación de la prueba de ping incluye la latencia (el tiempo de respuesta) de la conexión. Facilite el resultado de las pruebas de ping desde la IP del servicio IX del cliente a los siguientes destinos:
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| Verifique la conectividad de la capa 2 (ARP)Protocolo de resolución de direcciones. Una tabla de enrutamiento ARP contiene una lista de asignaciones de direcciones MAC (capa 2) a direcciones IP (capa 3). a los servidores de rutas o los pares bilaterales |
La capa 2La capa de enlace de datos del modelo OSI. La L2 proporciona una transferencia de datos de nodo a nodo (un enlace entre dos nodos conectados directamente). La mayoría de las conexiones cruzadas virtuales (VXC) de Megaport funcionan en la L2. controla el flujo de datos entre nodos en los segmentos WAN o LAN, y también es responsable de detectar y posiblemente corregir los errores de la capa 1La capa eléctrica y mecánica del modelo OSI que transmite el flujo de bits (impulso eléctrico, luz o señal de radio) a través de la red. La L1 proporciona los medios de hardware para enviar y recibir datos en un operador. Las terminaciones de SFP/cable de fibra óptica se consideran capa 1, así como el Puerto físico. Los problemas de conectividad de la capa 2 pueden afectar a la funcionalidad de sus VXC. Al conectarse a un proveedor de servicios en la nube (CSP), asegúrese de que los detalles de la configuración de la VLAN sean correctos. Tenga especial cuidado cuando se conecte a Azure, ya que va a utilizar Q-in-QLa tunelización 802.1Q (también conocida como Q-in-Q o 802.1ad) es una técnica que los proveedores de capa 2 de OSI utilizan para los clientes. 802.1ad proporciona una etiqueta interna y otra externa. La etiqueta externa (etiqueta S) se puede eliminar para exponer las etiquetas internas (etiqueta C) que segmentan los datos.. Los problemas de conectividad de la capa 2 también pueden afectar a sus servicios IX. Las direcciones MAC se utilizan para autenticar sus dispositivos cuando se utilizan los servicios IX con Megaport. Dependiendo de su diseño de red, si se emparejaProceso por el cual dos redes de Internet se conectan e intercambian tráfico. Esto permite el intercambio directo de tráfico entre los clientes de ambas redes de Internet sin necesidad de pagar a un tercero para que transporte el tráfico a través de Internet. con Megaport u otras organizaciones, asegúrese de que ha especificado la dirección MAC correcta en el Portal de Megaport.
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Siguientes pasos
Si las acciones de resolución de problemas no resuelven la cuestión, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Antes de solicitar asistencia, reúna la información siguiente.
- Resultados de la resolución de problemas – Informe de todos los pasos de resolución de problemas realizados en detalle. Por ejemplo, si se han instalado bucles, anote su ubicación y la dirección a la que están orientados.
- Resultados de la prueba de ping – Facilite el resultado de cada prueba de ping desde la dirección IP del servicio IX del cliente a los siguientes destinos:
- Servidores de ruta en la red IX
- Pares bilaterales
Nota
Cuando se necesite un técnico de servicio sobre el terreno in situ en el centro de datos, consulte Servicio al cliente sobre el terreno para obtener más detalles.
Última actualización:
2022-10-12