Resolución de otros problemas de MCR
Si su MCR experimenta problemas distintos a los cubiertos en los temas anteriores de resolución de problemas, siga estas acciones.
Consejo
Puede comprobar el estado del MCR desde el Portal de Megaport. En la página Services (Servicios) del Portal, busque el MCR y pase el ratón por encima de su icono. Un mensaje mostrará el estado del servicio. (El color del icono también indica el estado del servicio).
Acciones de resolución de problemas
| Acción | Pasos |
|---|---|
| Compruebe los filtros de traducción de direcciones de red (NAT) | Revise sus filtros NATTraducción de direcciones de red. El proceso que traduce las direcciones IP privadas sin registrar utilizadas para la red interna privada de una organización en una única dirección IP pública registrada. Revise sus filtros para asegurarse de que impiden que el tráfico entrante interfiera con su Internet y su red. Asegúrese de que el filtrado NAT está activo en sus enrutadores. Para obtener más detalles, consulte Ejecución de la NAT en el MCR. |
| Compruebe los filtros de ruta | Asegúrese de que sus filtros de ruta funcionan como se espera. El filtrado de rutas proporciona un control selectivo sobre las redes que se pueden detectar entre los enrutadores vecinos del protocolo de puerta de enlace de borde (BGP). El filtrado de rutas se ha configurado para influir en la ruta de enrutamiento, administrar la redundancia y mejorar la seguridad. Para obtener más detalles, consulte Filtrado de rutas en MCR. |
| Compruebe la configuración del MCR desde el Portal Megaport |  Vea un vídeo de 1 minuto sobre cómo navegar por el Portal de Megaport para comprobar el estado de su MCR. |
Siguientes pasos
Si las acciones de resolución de problemas no resuelven la cuestión, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Antes de solicitar asistencia técnica, reúna los detalles de todos los pasos de resolución de problemas. Por ejemplo, si se han instalado bucles invertidos, anote dónde están situados y su dirección.
Nota
Cuando se necesite un técnico de servicio sobre el terreno in situ en el centro de datos, consulte Servicio al cliente sobre el terreno para obtener más detalles.