Solución de problemas de MCR con otros problemas
Si su MCR está experimentando problemas distintos de los cubiertos en temas de solución de problemas anteriores, siga estas acciones de solución de problemas.
Consejo
Puede verificar el estado de MCR desde el Megaport Portal. En la Página de servicios en el Portal, busque el MCR y pase el mouse sobre su icono. Un mensaje muestra el estado del servicio. El color del icono también indica el estado del servicio.
Acciones de solución de problemas
| Action (Acción) | Steps (Pasos) |
|---|---|
| Check Network Address Translation (NAT) filters (Verificar filtros de traducción de direcciones de red (NAT)) | Revise sus NATLa traducción de direcciones de red (NAT) es el proceso que traduce las direcciones IP privadas no registradas utilizadas en la red interna privada de una organización en una única dirección IP pública registrada antes de que los paquetes se envíen a una red externa. NAT permite que las redes IP privadas utilicen internet y la nube. filtros para asegurarse de que estén evitando que el tráfico entrante interfiera con su internet y su red. Asegúrese de que el filtrado NAT esté activo en sus routers. Para obtener más información, consulte Cómo MCR realiza NAT. |
| Check route filters (Verificar filtros de rutas) | Asegúrese de que sus filtros de rutas estén funcionando como se espera. El filtrado de rutas proporciona control selectivo sobre qué redes son visibles entre routers vecinos de Border Gateway Protocol (BGP). El filtrado de rutas se configura para influir en la ruta de enrutamiento y gestionar la redundancia a la vez que mejora la seguridad. Para obtener más información, consulte Filtrado de rutas de MCR. |
| Verify MCR settings from the Megaport Portal (Verificar la configuración de MCR desde el Megaport Portal) |  Vea un video de 1 minuto sobre cómo navegar por el Megaport Portal para verificar el estado de su MCR. |
Siguientes pasos
Si las acciones de solución de problemas no resuelven su problema, póngase en contacto con soporte. Antes de contactar con soporte para obtener ayuda, recopile los detalles de todos los pasos de solución de problemas. Por ejemplo, si se colocaron loopbacks, anote dónde estaban ubicados y su dirección.
Nota
Para obtener más información sobre cuándo se necesita que un técnico de servicios de campo esté presencialmente en el centro de datos, consulte Servicios de campo para clientes.