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Resolución de un problema de enrutamiento del MCR

Cuando Megaport Cloud Router (MCR) tenga un problema de enrutamiento, siga estas acciones para solucionar el problema.

Acciones de resolución de problemas

Acción Pasos
Realice una prueba de ping entre el origen y el destino Una prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica y confirma o niega la conectividad entre los dispositivos de la red IP. En caso de confirmación, la prueba de ping muestra la latencia (el tiempo de respuesta) de la conexión. Indique la dirección IP y la máscara de subred de los servicios en el extremo de Megaport utilizado para la prueba de ping.
Realice una prueba de traceroute entre el origen y el destino Las pruebas de traceroute pueden ayudar a determinar si un destino es alcanzable. Traceroute envía una secuencia de paquetes del protocolo de datagramas de usuario (UDP) entre dos puntos y le muestra la ruta que siguen los paquetes. Traceroute también mide los retrasos en el tránsito de los paquetes a través de una red IP.
Compruebe las configuraciones de enrutamiento y las tablas de enrutamiento
  1. Confirme las configuraciones de la capa 2 y la capa 3.
  2. Revise las métricas, los filtros de ruta, los cortafuegos y la conformación del tráfico.
  3. Compruebe la tabla de enrutamiento (capa 3) y confirme si el prefijo en cuestión es alcanzable y está en la ruta de enrutamiento esperada hacia Megaport.
  4. Confirme que la puerta de enlace (el dispositivo orientado hacia el MCR) está anunciando el prefijo requerido si se ha establecido un filtro de ruta.
  5. Confirme la tabla de enrutamiento del MCR: Visualice el enrutamiento del tráfico a través del Looking Glass de MCR.

Siguientes pasos

Si las acciones de resolución de problemas no resuelven la cuestión, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, reúna la información siguiente.

  • Resultados de la resolución de problemas

    • Indique todos los pasos de resolución de problemas realizados en detalle.
  • Detalles generales

    • La fecha, la hora y la zona horaria en la que se inició el problema.
  • Detalles del bucle invertido

    • Si ha instalado bucles invertidos, anote su ubicación y dirección.
  • Configuraciones de interfaz y BGP en el lado del dispositivo del cliente/proveedor de servicios en la nube

    • Indique la configuración de la interfaz, incluido el número de VLAN.
    • Indique las rutas estáticas y configuraciones de protocolos de enrutamiento (EIGRP/OSPF/BGP).
    • Indique el ASN de BGP.
    • Indique las reglas de firewall y configuraciones ACL para el flujo de datos que tiene el problema.
  • Direcciones IP de origen y destino

    • Indique el campo del paquete IP que contiene la dirección IP del dispositivo de origen.
    • Indique el campo del paquete IP que contiene la dirección IP del dispositivo de destino.
  • Diagrama de red de alto nivel

    • Comprender cómo está implementado su diseño de red y la conexión a la red Megaport ayuda a identificar áreas de enfoque adicionales dentro del proceso de resolución de problemas. Proporcione un diagrama de red que incluya todos los dispositivos de la ruta; anote las direcciones IP y las VLAN implicadas de cada dispositivo.
  • Resultados de la prueba de ping

    • Facilite el resultado de cada prueba de ping realizada en el servicio. Facilite pruebas de salida para todos los servicios relacionados con los diferentes productos (Puerto, VXC, MCR).
  • Resultados de la prueba de Traceroute

    • Facilite los resultados de traceroute, indicando qué lado de la conexión inició la prueba y cuál fue el destino. Le recomendamos que utilice la información del Extremo A y el B de su VXC.

Última actualización: 2022-02-08