Solución de problemas de conectividad de Megaport Internet
Se requiere una conexión de Megaport Internet para el aprovisionamiento de MVE, y también se puede crear para Ports y MCRs. Si tu conexión de Megaport Internet no puede acceder a internet, sigue estas acciones de solución de problemas, específicas y generales.
Megaport Internet con BGP habilitado - Revisar la lista de verificación de rutas anunciadas
Confirma lo siguiente:
Se ha proporcionado el ASN de BGP (público o privado).
Se han creado objetos de ruta en el RIR o RADb correspondiente para todas las redes anunciadas.
Para ASNs privados o redes con enrutamiento estático, se usa AS49915 como origen.
Las redes pueden comprobarse usando herramientas como BGP Tools buscando la red IP y verificando que la pestaña Validation (Validación) muestre entradas de la base de datos IRR que coincidan con el ASN proporcionado.
Se ha proporcionado una Carta de Autorización (LOA) para IP públicas, confirmando que el rango de IP y el ASN coinciden con la LOA.
Se han tenido en cuenta los filtros upstream, entendiendo que pueden tardar hasta 48 horas en propagarse después de la configuración del servicio.
Megaport Internet con BGP habilitado - Comprobar que no se haya alcanzado el máximo de prefijos
Si se excede el límite de prefijos, el peer BGP se apagará y no volverá a habilitarse durante 45 minutos. Para comprobar que no se ha alcanzado el máximo de prefijos:
Revisa los registros del VXC de internet para confirmar si se ha alcanzado el número máximo de prefijos.
Revisa y actualiza los filtros de exportación de BGP para reducir la cantidad de prefijos.
Verificar configuraciones de MVE/SD‑WAN
Cuando la conexión de Megaport Internet se usa con un MVE, confirma esta información:
Asegúrate de que las credenciales de inicio de sesión de SD‑WAN sean correctas.
Asegúrate de que el MVE tenga la licencia y la plantilla/flujo de trabajo correctos.
Verifica el tamaño de la instancia y la versión del software.
Verifica el estado de la interfaz del MVE, incluyendo los valores de configuración para direcciones IP y subredes, VLAN, ancho de banda y ASN.
Para la conectividad de gateway e interconexión, comprueba BFDLa Detección de reenvío bidireccional (BFD) es un protocolo de detección de fallas de red que detecta cualquier falla en la ruta entre vecinos BGP directamente conectados. Proporciona tiempos rápidos de detección de fallas, lo que facilita un tiempo de reconvergencia más rápido para los protocolos de enrutamiento BGP dinámicos. Es independiente del medio, del protocolo de enrutamiento y de los datos. sesiones, ancho de banda, estado de BGP y estado de los vecinos BGP.
Para obtener más información acerca de los proveedores de SD‑WAN de Megaport, consulta Descripción general de MVE.
Verificar la dirección IP pública de MVE y la dirección IP de la puerta de enlace en los detalles de la conexión de Megaport Internet
A cada MVE se le asigna una dirección IP pública mediante un servidor DHCP configurado por Megaport. Para comprobar la dirección IP asignada:
En el Megaport Portal, ve a la página Services (Servicios) y localiza tu MVE de destino.
Haz clic en el icono de engranaje junto a la conexión de Megaport Internet y aparecerá la dirección IP pública asignada al MVE.
Pruebas de ping desde MVE
Ejecuta pingUna prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica y confirma o niega la conectividad entre dispositivos conectados a una red IP. desde MVE a los siguientes destinos:
Dirección IP de la puerta de enlace predeterminada de MVE
Servidor/controlador de gestión de SD‑WAN
IP pública (por ejemplo, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Una prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica y confirma o niega la conectividad entre dispositivos en red IP. En caso de confirmarse, una prueba de ping muestra la latencia (el tiempo de respuesta) de la conexión.
Si necesitas contactar con soporte acerca de este problema, proporciona los resultados de las pruebas de ping.
Consejos generales de solución de problemas
Para cualquier servicio que tenga una conexión de Megaport Internet, realiza estos pasos de solución de problemas:
Intenta hacer ping a la dirección /31 desde cualquier lugar para ver si recibes una respuesta.
Comprueba el router Transit y asegúrate de que esté en línea.
Siguientes pasos
Si las acciones de solución de problemas no resuelven tu problema, contacta con soporte.
Antes de contactar con soporte para obtener ayuda, recopila la siguiente información.
Proporciona detalles de todos los pasos de solución de problemas.
Por ejemplo, si configuraste bucles, indica dónde estaban ubicados y su dirección. Si ejecutaste pruebas de ping, proporciona la salida.
Nota
Para obtener más información sobre cuándo se necesita un técnico de servicios de campo en el centro de datos, consulta Servicios de campo para clientes.