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Documentación de Megaport
Conectividad de gestión SD-WAN
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Solución de problemas de conectividad de MVE con la gestión de SD-WAN

Siga estas acciones de solución de problemas para revisar, investigar y confirmar la configuración y los componentes de SD-WAN.

Acciones de solución de problemas

Acción Pasos
Verificar las configuraciones de MVE/SD-WAN Confirme esta información:
  • Asegúrese de que las credenciales de inicio de sesión de SD-WAN sean correctas.
  • Asegúrese de que el MVE tenga la licencia y la plantilla/flujo de trabajo correctos.
  • Verifique el tamaño de la instancia y la versión de software.
  • Verifique el estado de las interfaces de MVE, incluidos los valores de configuración de direcciones IP y subredes, VLAN, ancho de banda y ASN.
  • Para la conectividad de gateway e interconexión, compruebe las sesiones de BFDLa Detección de reenvío bidireccional (BFD) es un protocolo de detección de fallas de red que detecta cualquier falla en la ruta entre vecinos BGP directamente conectados. Proporciona tiempos rápidos de detección de fallas, lo que facilita un tiempo de reconvergencia más rápido para los protocolos de enrutamiento BGP dinámicos. Es independiente del medio, del protocolo de enrutamiento y de los datos.
    , el ancho de banda, el estado de BGP y el estado de los vecinos BGP.
Para obtener más información sobre los proveedores de SD-WAN de Megaport, consulte Descripción general de MVE.
Verificar la dirección IP pública de MVE y la dirección IP de gateway en los detalles de la conexión Megaport InternetLas conexiones Megaport Internet son servicios escalables y bajo demanda que te permiten conectarte a internet desde Ports, MCRs y MVEs. Como parte del aprovisionamiento de MVE, creas una conexión Megaport Internet para proporcionar conectividad y permitir que MVE se registre y se comunique con la red overlay de SD-WAN.
 A cada MVE se le asigna una dirección IP pública por un servidor DHCP configurado por Megaport. Para comprobar la dirección IP asignada:
  1. Desde el Megaport Portal, vaya a la página Services (Servicios) y localice su MVE de destino.
  2. Haga clic en el icono de engranaje junto a la conexión Megaport Internet y localice la dirección IP pública asignada al MVE.
Pruebas de ping desde MVE Ejecute pruebas de pingUna prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica y confirma o niega la conectividad entre dispositivos conectados a una red IP.
 desde MVE a los siguientes destinos:
  • Dirección IP de gateway predeterminada de MVE
  • Servidor/controlador de gestión de SD-WAN
  • IP pública (por ejemplo, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Una prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica y confirma o deniega la conectividad entre dispositivos en red IP. En caso de confirmación, una prueba de ping muestra la latencia (el tiempo de respuesta) de la conexión.

Si necesita ponerse en contacto con soporte sobre este problema, proporcione los resultados de las pruebas de ping.

Siguientes pasos

Si las acciones de solución de problemas no resuelven su problema, póngase en contacto con soporte. Antes de ponerse en contacto con soporte para obtener ayuda, recopile la siguiente información.

  • Proporcione detalles de todos los pasos de solución de problemas.
    Por ejemplo, si configuró bucles, indique dónde estaban ubicados y su dirección. Si ejecutó pruebas de ping, proporcione la salida.

Nota

Para obtener más información sobre cuándo se necesita que un técnico de servicios de campo esté en el centro de datos, consulte Servicios de campo para clientes.