Preguntas frecuentes (FAQs) sobre la autenticación de Megaport Portal
Como parte del esfuerzo continuo y permanente de Megaport para garantizar la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, hemos realizado mejoras en la autenticación de usuarios en Megaport Portal. Una de estas mejoras es una actualización de nuestra política de contraseñas. A partir del 15 de septiembre de 2022 (AEST), a los usuarios que no cumplan con nuestras reglas mínimas de complejidad de contraseñas se les solicitará restablecer su contraseña en el próximo inicio de sesión.
Para actualizar su contraseña, cierre la sesión de su cuenta actual de Megaport Portal y vuelva a iniciar sesión. En ese momento, es posible que se le solicite actualizar su contraseña para cumplir con nuestra nueva política de contraseñas. Después de iniciar sesión correctamente, su dirección de correo electrónico principal se convertirá en el nombre de usuario requerido para acceder a su cuenta de Megaport. La nueva política de contraseñas entra en vigor a partir del 15 de septiembre de 2022.
Portal usuarios
¿Por qué me desconectaron de Megaport Portal?
Megaport ha caducado el token de sesión para permitir migrar a los usuarios a la nueva plataforma de autenticación. Después de volver a iniciar sesión en Portal, su migración estará completa.
¿Cuándo me migrarán y cómo sabré si me han migrado?
Megaport migrará a los usuarios gradualmente implementando el cambio por grupos de empresas durante un período escalonado. Para la mayoría de los usuarios, será una transición transparente y usted iniciará sesión en Portal usando su dirección de correo electrónico principal y su contraseña.
¿Qué sucede si ingreso una contraseña o token incorrectos varias veces?
Después de introducir una contraseña incorrecta cinco veces, se te bloqueará el acceso durante un segundo. Por cada intento fallido adicional, la duración del bloqueo se duplica hasta un máximo de aproximadamente 15 minutos. Para levantar el bloqueo y volver al punto de inicio, debes iniciar sesión correctamente después de que finalice el periodo de bloqueo o esperar 15 minutos tras un bloqueo antes de intentar iniciar sesión nuevamente. Si tu contraseña es incorrecta, restablécela en la página de inicio de sesión de Megaport Portal https://portal.megaport.com/login.
Después de introducir un token incorrecto cinco veces, tu cuenta se bloqueará. Un Administrador de la empresa puede reactivar el estado de un usuario en el Megaport Portal en la página Menú de usuario > Configuración de administrador > Administrar usuarios. Para obtener más información, consulta Añadir y modificar usuarios.
Mi nombre de usuario ha dejado de funcionar y aparece un ‘error de token de sesión incorrecto’
A partir del 15 de septiembre de 2022 (AEST), su nombre de usuario se ha cambiado a la dirección de correo electrónico principal asociada con la cuenta de Megaport. Alternativamente, su contraseña es incorrecta y se puede restablecer en la página de inicio de sesión de Megaport Portal https://portal.megaport.com/login.
¿Qué pasa si no sé cuál es la dirección de correo electrónico principal asociada con mi cuenta de Megaport?
Megaport no puede proporcionar direcciones de correo electrónico por teléfono debido a las políticas de privacidad. Sugerimos que contacte a su Administrador de la empresa de Megaport, quien puede encontrar esta información en la sección Administrar usuarios de Portal.
¿Cómo actualizo mi nombre de usuario a mi dirección de correo electrónico principal?
Megaport realizará este cambio en su nombre a partir del 15 de septiembre de 2022 (AEST) y se le notificará por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal.
¿Por qué tengo que restablecer mi contraseña y cuáles son las reglas de complejidad?
Megaport está implementando una nueva política de contraseñas para garantizar la seguridad de los datos de los clientes. Esta política de contraseñas incluye reglas mínimas de complejidad y su nueva contraseña debe contener:
- Al menos 8 caracteres
- Caracteres en mayúsculas (A-Z)
- Caracteres en minúsculas (a-z)
- Números (0-9)
- Al menos un carácter especial: ^ $ * . [ ] { } ( ) ? ” ! @ # % & / \ , > < ’ : ; | _ ~ ` = + -
La política de contraseñas utiliza un estimador de seguridad de las contraseñas para evitar contraseñas comunes y fáciles de adivinar, como Passw0rd. Si la contraseña cumple todos los requisitos de complejidad y se sigue rechazando, es probable que sea demasiado común o fácil de adivinar.
La actualización de la plataforma de autenticación de Megaport hará cumplir y validará la complejidad de la contraseña al iniciar sesión. Si su contraseña no cumple con estas reglas mínimas de complejidad, se le dirigirá a la Página de restablecimiento de contraseña, donde podrá establecer su nueva contraseña e iniciar sesión en Megaport Portal.
¿Puede Megaport ver mi contraseña? ¿Cómo saben si cumplo con los requisitos de complejidad?
Megaport no almacena las contraseñas en texto claro; se almacenan con hash. La validación ocurrirá al introducir una nueva contraseña para asegurar que cumpla con las reglas de complejidad.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Si no puede iniciar sesión, haga clic en Forgot Password (¿Olvidó su contraseña?) en la página de inicio de sesión para recibir un correo electrónico y actualizar su contraseña. Si tiene acceso a Megaport Portal, puede cambiar su contraseña seleccionando Menú de usuario > Configuración de usuario > Perfil y haciendo clic en Change Password (Cambiar contraseña). Se le pedirá que introduzca su contraseña anterior, la nueva contraseña y que vuelva a introducir la nueva contraseña.
¿Quién puede cambiar direcciones de correo electrónico en Megaport Portal?
Solo el propio usuario puede cambiar su dirección de correo electrónico seleccionando Menú de usuario > Configuración de usuario > Perfil y haciendo clic en Change Email (Cambiar correo electrónico). Los Administradores de la empresa y Megaport no pueden cambiar la dirección de correo electrónico de otro usuario.
Usuarios de API
Uso mi nombre de usuario y contraseña para acceder a la API de Megaport. ¿Cómo me afectará este cambio?
En esta etapa, aún puede usar su nombre de usuario y contraseña para generar tokens y acceder a las API de Megaport. Sin embargo, esto se eliminará gradualmente con el tiempo. Recomendamos migrar las credenciales de nombre de usuario y contraseña a claves de API. Para obtener más información, consulte Creación de una clave de API.
¿Puedo empezar a usar claves de API?
Sí, Megaport ha implementado la posibilidad de crear claves de API desde Portal. Un Administrador de la empresa puede crear claves de API con permisos de Administrador de la empresa o de Solo lectura.
¿Cómo creo claves de API?
La información sobre cómo crear claves de API se encuentra aquí: Creación de una clave de API.