Resolución de problemas de conectividad de MVE
Si su MVE no puede acceder a internet, siga estas acciones para solucionar el problema.
Acciones de resolución de problemas
Acción | Pasos |
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Compruebe las configuraciones de MVE/SD-WAN | Confirme esta información:
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Compruebe la dirección IP pública del MVE y la dirección IP de la gateway en los detalles de la conexión de Megaport Internet | Cada MVE tiene asignada una dirección IP pública por un servidor DHCP configurado por Megaport. Para comprobar la dirección IP asignada:
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Pruebas de pingUna prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica, y confirma o deniega la conectividad entre los dispositivos de la red IP. desde el MVE | Ejecute pruebas de ping del MVE a los siguientes destinos:
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia sobre este problema, proporcione los resultados de las pruebas de ping. |
Siguientes pasos
Si las acciones de resolución de problemas no resuelven la cuestión, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, reúna la información siguiente.
- Indique detalles de todos los pasos de resolución de problemas.
Por ejemplo, si se han instalado bucles, anote dónde están situados y su dirección. Si ha ejecutado pruebas de ping, indique el resultado.
Nota
Cuando se necesite un técnico de servicio sobre el terreno in situ en el centro de datos, consulte Servicio al cliente sobre el terreno para obtener más detalles.
Última actualización:
2024-02-09