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Resolución de problemas de conectividad a internet de MVE

Si su MVE no puede acceder a internet, siga estas acciones para solucionar el problema.

Acciones de resolución de problemas

Acción Pasos
Compruebe las configuraciones de MVE/SD-WAN Confirme esta información:
  • Asegúrese de que las credenciales de inicio de sesión de SD-WAN son correctas.
  • Asegúrese de que el MVE tiene la licencia y la plantilla/flujo de trabajo correctos.
  • Compruebe el tamaño de la instancia y la versión del software.
  • Compruebe el estado de la interfaz MVE, incluidos los valores de configuración de las direcciones IP y subredes, VLAN, ancho de banda y ASN.
  • Para la conectividad de la gateway y la interconexión, compruebe las sesiones BFD, el ancho de banda, el estado de BGP y el estado del vecino del BGP.
Para obtener más información sobre los proveedores de Megaport SD-WAN, consulte Introducción del MVE.
Compruebe la dirección IP pública del MVE, la dirección IP de la gateway en los detalles de la VXC de tránsito Cada MVE tiene asignada una dirección IP pública por un servidor DHCP configurado por Megaport. Para comprobar la dirección IP asignada:
  1. Desde el Portal de Megaport, vaya a la sección de servicios y localice su MVE de destino.
  2. Haga clic en el icono del engranaje junto a la VXC de tránsito (siempre la primera VXC bajo el MVE), y aparecerá la dirección IP pública asignada al MVE.
Pruebas de ping desde MVE Ejecute pruebas de ping desde MVE a los siguientes destinos:
  • Dirección IP de la puerta de enlace predeterminada del MVE
  • Controlador/sevidor de gestión de SD-WAN
  • IP pública (por ejemplo, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Una prueba de ping transmite paquetes de datos a una dirección IP específica y confirma o niega que haya conectividad entre los dispositivos de la red IP. En caso de confirmación, la prueba de ping muestra la latencia (el tiempo de respuesta) de la conexión.

Si necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia sobre este problema, proporcione los resultados de las pruebas de ping.

Siguientes pasos

Si las acciones de resolución de problemas no resuelven la cuestión, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica. Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, reúna la información siguiente.

  • Indique detalles de todos los pasos de resolución de problemas.
    Por ejemplo, si se han instalado bucles, anote dónde están situados y su dirección. Si ha ejecutado pruebas de ping, indique el resultado.

Última actualización: 2022-02-08