Cuentas gestionadas por partners

Megaport tiene dos tipos de cuentas de cliente: directas e indirectas. Los clientes directos trabajan directamente con Megaport para crear su cuenta y configurar y gestionar servicios. Los clientes indirectos trabajan con un partner de Megaport. Las cuentas de clientes indirectos también se denominan cuentas gestionadas.

Si trabajas con un partner de Megaport y tienes una cuenta gestionada, hay diferencias en la experiencia de Portal y en la visibilidad/disponibilidad de algunas funciones. Los partners pueden personalizar la experiencia de Portal para sus cuentas gestionadas y pueden activar o desactivar funciones como los precios y el soporte por chat.

Nota

Las cuentas gestionadas pueden recibir asistencia de soporte técnico de un partner o de Megaport.

Si trabajas a través de un partner, es posible que notes estas diferencias en Megaport Portal:

Billing market (Mercado de facturación) – Los mercados de facturación no son visibles para las cuentas gestionadas - solo para las cuentas de partners.
Chat support (Soporte por chat) – De forma predeterminada, la función de soporte por chat está deshabilitada para las cuentas gestionadas atendidas por un partner. Consulta los detalles de tu programa de partner para obtener más información sobre cómo recibir soporte.

Para las cuentas gestionadas atendidas por Megaport, el soporte por chat está habilitado.
Company profile (Perfil de la empresa) – De forma predeterminada, las cuentas gestionadas no tienen permiso para ver o editar la información del perfil de la empresa.
Dashboard (Panel) – Tu partner determina si las cuentas gestionadas pueden ver el panel de Megaport Portal.
Megaport Quoting Tool – Las cuentas gestionadas no tienen acceso a Quoting Tool para cotizar los costos del servicio.
Invoice payment (Pago de facturas) – Las cuentas gestionadas no pagan facturas directamente a Megaport. Los cargos incurridos por las cuentas gestionadas se facturan a través de la cuenta del partner.
Megaport Marketplace – Las cuentas gestionadas no tienen permiso para ver o editar la información del perfil de Megaport Marketplace.
Notification emails (Correos electrónicos de notificación) – Las notificaciones de eventos de mantenimiento se envían directamente al partner y no a tu cuenta gestionada. Tu partner se comunicará contigo con respecto a cualquier evento de mantenimiento que afecte a tu cuenta. Los correos electrónicos de seguridad se envían directamente a cualquier persona afectada.
Ordering services (Pedido de servicios) – Al configurar un servicio, solo verás las ubicaciones donde tu partner haya habilitado un mercado de facturación.
Pricing visibility (Visibilidad de precios) – De forma predeterminada, los precios no son visibles para las cuentas gestionadas. No verás ninguna información de precios al crear, configurar o actualizar servicios a menos que tu partner habilite esta configuración para ti.
Technical support details (Detalles de soporte técnico) – Las cuentas gestionadas atendidas por un partner pueden ver los detalles de soporte técnico, pero no tienen permiso para editarlos. Las cuentas gestionadas atendidas por Megaport no pueden ver ni editar los detalles de soporte técnico.

Los socios pueden encontrar más información en la descripción general de Megaport Partner Program y en la Megaport Partner Portal Documentation.