Siguientes pasos para la resolución de problemas
Si no puede resolver su problema a través de cualquiera de los temas de resolución de problemas, póngase en contacto con el soporte de Megaport. Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, reúna la información siguiente.
Datos necesarios de Megaport
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Nombre de la empresa – Indique el nombre de la empresa asociada al servicio. Si trabaja en nombre de otra empresa, asegúrese de que se le ha establecido como usuario en su cuenta de Megaport para recibir asistencia. Para consultar los detalles de los usuarios, consulte Añadir y modificar usuarios.
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ID de servicio (si procede) – El ID de servicio es una referencia alfanumérica única asociada a cada servicio. El ID del servicio aparece junto al nombre del servicio en la página Services (Servicios).
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Detalles de la consulta, pregunta o necesidad – Proporcione un resumen detallado de cómo puede ayudarlo Megaport. Si es pertinente, proporcione capturas de pantalla o enlaces a la documentación.
Ver también
- Servicio al cliente sobre el terreno
- Proporcionar información de depuración para un soporte más rápido
- Contactar con el soporte técnico