Siguientes pasos de solución de problemas
Si no puede resolver su problema a través de cualquiera de los temas de solución de problemas, póngase en contacto con el Soporte de Megaport. Antes de contactar con soporte para obtener ayuda, reúna la siguiente información.
Datos requeridos por Megaport
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Company Name (Nombre de la empresa) – Proporcione el Nombre de la empresa asociado con el servicio. Si trabaja en nombre de otra empresa, asegúrese de que se le haya agregado como usuario en la cuenta de Megaport de esa empresa para recibir soporte. Para obtener detalles sobre usuarios, consulte Añadir y modificar usuarios.
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Service ID (ID de servicio) (si corresponde) – El ID de servicio es una referencia alfanumérica única asociada a cada servicio. El ID de servicio aparece junto al nombre del servicio en la página de Servicios.
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Details of enquiry, question, or requirement (Detalles de la consulta, pregunta o requisito) – Proporcione un resumen detallado de cómo Megaport puede ayudar. Si corresponde, proporcione cualquier captura de pantalla o enlaces a documentación.