疑難排解 Down 或 Flapping 的 Port

若 PortPort 是連接到 Megaport 的全球軟體定義網路（SDN）的高速乙太網路介面。Ports 提供 1 Gbps、10 Gbps、100 Gbps，或更高的速率選項，視地點與服務可用性而定。
處於 down（未傳送流量）或在 up/down 狀態之間快速交替（flapping），請依照以下疑難排解步驟，以協助找出服務中斷的根本原因。

提示

您可以透過 Megaport Portal 檢視 Port 狀態。在 Portal 的 Services 頁面中，找到該 Port 並將滑鼠游標移到其圖示上，系統會顯示服務狀態訊息。圖示顏色也代表服務狀態。

如何查看 Port 狀態 (1:02)

Port 啟用疑難排解 (13:44)

您也可以觀看這支 Common Troubleshooting Actions, Part I - Ports 影片，示範當新的或現有的 Port 發生問題時，您可以採取的常見疑難排解動作。

疑難排解動作

操作	步驟
檢查 CRC循環冗餘檢查。一種錯誤偵測碼，用於偵測資料傳輸中的錯誤。錯誤、封包丟棄與設備日誌	介面統計資料與設備日誌可協助判斷交叉連接哪一端導致故障，以及可能的解決方式。例如，網路介面上的接收端錯誤數持續增加，通常可排除該 SFP（小型可插拔模組）本身的問題，並指出交叉連接中其他元件可能存在問題。
與資料中心確認實體連線	向資料中心建立工單以執行以下測試：檢查交叉連接是否受損，必要時進行清潔。 SFP 型號應與 Megaport 技術規格中的介面速率與介面詳細資料相符。確保資料中心在其連線端的分界點外側輸出足夠的光。資料中心應使用光功率計在分界點量測光功率。
確認電信業者電路狀態（若適用）	有些交叉連接在抵達 Megaport 網路前，會先經過一個或多個電信業者的網路設備。請確認交叉連接路徑中的設備介面沒有錯誤，且傳送與接收光功率運作正常。

後續步驟

若上述疑難排解動作無法解決問題，請聯絡支援。在提出協助請求前，請先彙整下列資訊。

疑難排解結果 – 請詳細提供已執行的所有疑難排解步驟。例如，若有放置迴路（loopback），請註明其位置與方向。
資料中心工單參考 – Megaport 需要資料中心工單編號，以確認已開立工單，並作為我們開立工單時的參考。提供工單給資料中心有助於加速疑難排解，並提供已完成作業的資訊。
Port 狀態、Tx（傳送）與 Rx（接收）光功率，以及設備日誌 – Port 狀態、光功率讀值與設備日誌，有助於判斷 Port 處於 down 或 flapping 狀態的可能原因。
SFP 型號與規格 – SFP 型號應與 Megaport 技術規格相符。

備註

如需了解何時需要外勤服務技術人員到資料中心現場，請參閱客戶現場服務。