訂單失敗疑難排解
如果服務的佈建狀態顯示為失敗，代表無法透過 Megaport 的自動化流程部署該服務，且該服務未在部署佇列中。
您可以從 Megaport Portal 驗證服務狀態。在 Portal 的 Services 頁面 中，找到 MVE 並將滑鼠指向其圖示。畫面會顯示該服務的狀態。圖示的顏色也代表服務狀態。
此外，您也可以透過 API 驗證佈建狀態。使用此端點：
GET {baseUrl}/v2/product/{productUid}
回應會在 provisioningStatus 欄位中包含該服務的狀態。
如何查看 Port 狀態
(1:02)
VXC 連線疑難排解
(12:16)
疑難排解動作
如果您在嘗試佈建服務時遇到自動化失敗，請聯絡支援。Megaport 的網路自動化團隊會調查並解決問題。
如果發生自動化失敗，我們強烈建議不要再佈建其他服務，因為這可能會導致更多自動化失敗。
後續步驟
在聯絡支援以取得協助之前，請先蒐集以下資訊。
- 錯誤訊息 – 請提供在佈建您的服務時出現的任何錯誤訊息。
- 您嘗試佈建的是哪一項服務？ – 請提供該服務的細項，以及在發生自動化失敗前所執行的步驟。
- 您正在佈建的服務是否有任何特殊之處？ – 若有任何與佈建您的服務相關，且有助於 Megaport 針對此失敗進行疑難排解的重要補充資訊，請盡可能詳述。